Hamburg, Germany
Große Bleichen 23
N/A
+49 4087408358
Wir haben Anfang 2020 eine Postschiffreise mit unserer 3 jährigen Tochter \kostenlos bis 4 Jahre\ gebucht welche wegen Corona leider ausgefallen ist... daraufhin hat man uns angeboten umzubuchen...Leider wurden in diesem Zeitraum die Geschäftsbedingungen geändert so das wir bei der Umbuchung für unsere 3 jährige nun 75% des Reisepreises zusätzlich zahlen sollten außerdem bot man uns eine viel kleinere Kabine zum höheren Preis an.... Haben daraufhin storniert... So kann man auch Verluste an den Kunden weitergeben... Kinderunfreundlicher geht's nicht... Solch ein Unternehmen sollte sich schämen... Leider ist nun unser Traum die Nordlichter zu sehen geplatzt Wir warten bis heute auf unser angezahltes Geld....
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Ein für uns sicherlich unvergessliches Reiseerlebnis der besonderen Art mit der frisch renovierten MS NORDLYS: fantastisches Wetter, jeden Tag kulinarische Überraschungen. Das macht Lust auf noch mehr Norwegen. Die „Expeditionen“ haben wir vor Ort selbst spontan unternommen. Mit noch mehr Zeit in ausgesuchten Häfen sicherlich ein Traum.
Ich bin bereits 3 mal mit Hurtigruten verreist und es ist einfach das rund um Sorglospaket!!! Es gab nie Probleme und wenn dann wurde diese direkt behoben. Sie machen die schönsten Seereisen der Welt und bin unendlich dankbar für diese Erlebnisse. Das Konzept des Expeditionsteam ist einfach genial!
Wir wollten am 02.04.2020 eine \große Norwegen-Panorama-Reise\ antreten. Nur durch eine telefonische Nachfrage haben wir 5 Tage vorher erfahren, dass die Reise nicht stattfindet. Eine Umbuchung wäre ca. 400 teurer geworden. Haben dann storniert und bis zum Beginn der Reise und danach haben wir nichts von Hurtigruten gehört. Erst als jetzt der Gerichtstermin bekannt gegeben wurde, hat sich Hurtigruten gemeldet und will den Reisepreis zurück zahlen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Das Geld wurde jetzt überwiesen. Nach drei Monaten. Anwalts- und Gerichtskosten muss jetzt noch das Gericht klären.
Mit einem der Schiffe der Hurtigruten entlang Norwegens Küste zu reisen ist schon ein tolles Erlebnis. Bei Wikipedia steht als Beschreibung zur Hurtigruten: Heute fahren die kombinierten Fracht-, Passagier- und Kreuzfahrtschiffe die Küstenlinie Norwegens zwischen Bergen und Kirkenes in sechseinhalb Tagen ab, wobei der eigentliche Postverkehr 1984 eingestellt wurde. Im Sommer passieren sie zusätzlich den Trollfjord und den Geirangerfjord. Die Hurtigruten-Strecke ist heute neben ihrer eigentlichen Funktion als Transportmittel eine international bekannte Touristenattraktion.
3 x große und teure Reise gebucht. 3 x abgesagt. Schlechtest mögliche Kundebetreuung erlebt und wenig Einsicht beim Unternehmen, was Entschädigung und Wiedergutmachung angeht. Man fühlt sich abgezockt, verraten und verkauft - und das bei diesen Preisen. Und je tiefer man gräbt, desto mehr ähnliche Erfahrungen kommen zum Vorschein. Schade, aber wer nur nach dem Profit strebt, fällt letztendlich auf die Schnauze ... Wer sich also etwas Besonderes gönnen möchte - vielleicht mal woanders suchen!
Die Stornierung unserer Seereise zum Nordkap die im April 2020 stattfinden sollte war überhaupt kein Problem. Im Gegenteil, diese Möglichkeit wurde uns Seitens Hurtigruten angeboten. Keine Kosten. Für die Buchung 2021 haben wir sogar noch einen Bonus bekommen. Danke dafür; an das nette und professionelle Team der Hurtigruten in Hamburg.
Hatten eine eigentlich schöne Fahrt mit der Ms Finnmark. Leider durchgehend schlechtes Wetter und das Schiff konnte etliche Häfen nicht anfahren. Das Essen ist super und das Personal ,bis auf die junge Kellnerin auf Deck 8, sehr freundlich.
Deli
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