Mannheim, Germany
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Ob die Vorlagen oder die FFP 2 Masken,hat mit Versand alles schnell geklappt! Vielen Dank und bleiben auch Sie gesund in dieser schweren Zeit!!
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Hatte ein kostenloses Musterpaket angefordert, habe auch ein Produkt gefunden, das mir zusagt. Obwohl die monatliche Inko-Pauschale der Krankenkasse höher ist, als der (monatliche!) Produktpreis, soll ich trotzdem eine Aufzahlung pro Packung leisten - zusätzlich zur gesetzlichen Zuzahlung. Aufs Jahr gerechnet geht das ordentlich ins Geld. Meine Bitte, mir das zu erklären, wurde leider nicht bearbeitet. Wenn ich hier also ein Rezept einlöse, zahle ich deutlich (!!!!) mehr, als das Produkt in deren eigenem Shop ohne Rezept kostet. Für mich sind das mindestens fragwürdige Geschäftspraktiken. Habe einen anderen Versorger gewählt.
Ich bin seit ca. 1 Jahr Kundin. Zu Beginn lief es etwas holprig, aber inzwischen klappt die Belieferung mit Inkontinenzmaterial für meinen Mann recht gut. Es ist aber auch keine komplizierte Sache, nur Vorlagen. Aber das klappt, ich bin zufrieden.
Nach Reklamation und Rückrufversprechen der sogen. \Experten\ ist dieser nicht erfolgt!!! Der ausgefüllte Antrag auf Pflegehilfsmittel ist angeblich nie angekommen. Nach mehreren Telefonanrufen meinerseits und Zusagen, dass die Hilfsmittel geschickt werden auch ohne vorliegenden Antrag, warte ich immer noch. Habe heute den angeblich nicht vorhandenen Auftrag storniert.
Fehler von Medi-Markt zu Lasten des Kunden Es kann immer mal ein Fehler passieren. Nach Reklamation einer fehlerhaften Lieferung wurde versprochen, dass künftig eine korrekte Lieferung erfolgt und die fehlende Teile nachgeliefert werden. Auf Wunsch wurde dies von Medi-Markt schriftlich bestätigt. Nachdem die Augustlieferung nicht wie versprochen erneut geliefert wurde erfolgte eine erneute Reklamation in der ersten Septemberwoche. Trotz mehrerer Telefonate mit Hotline und Sachbearbeitung wurde mir mitgeteilt, dass alle den Vorfall bedauern, aber eine Nachlieferung rückwirkend nicht erfolgen kann. Hier muss der Kunde den für den Fehler von Medi-Markt bezahlen!!!!
Seit 18 Monaten beziehe ich meine Inkontinenzmaterialien von Medi-Markt und erhalte nahezu regelmäßig nicht die gewünschte und benötigte Menge. Auch 2021 fängt so an: 4 Karton bestellt mit neuem Rezept, 1 Karton geliefert. Telefonisch reklamiert, 3 Kartons sollten geliefert werden, Fehler vom Lager, man entschuldigt sich und versichert, dass 2 Kartons nachgeliefert werden. Nachlieferung wieder 1 Karton. Wieder reklamiert, mal sehen was kommt! Zusammenfassend: Ich bestelle ja nicht aus Jux und Dollerei, sondern weil ich die Materialien benötige. Die Zusammenarbeit und Zuverlässigkeit von Medi-Markt ist schlecht! Heute , 03.02.2021 ergänze ich meine Rezension: Wieder 1 Karton nachgeliefert, keine Rechnungen mit geliefert, somit keine Kontrollmöglichkeit, 1 Karton zu viel abgerechnet Fazit: In 2021 funktioniert hier wohl vieles nicht mehr, ich suche mir einen neuen Versorger!
Medi-Markt, Teil einer Investmentgesellschaft, geht es ausschließlich um die Gewinnmaximierung. Die sogenannte Beratungsleistung seht dabei vollends im Hintergrund. Es werden Produkte verkauft, um insbesondere an die Leistungen der Pflegekasse zu gelangen. Der tatsächliche Bedarf des Kunden wird nicht berücksichtigt. Gutgläubige alte Menschen sind dabei das Opfer! Beispiele hierzu sind der Verkauf eines Notruftelefones, welches mit den umfassenden Serviceleistungen anderer Anbieter nicht im geringsten mithalten kann. Die Verkaufsmethoden sind dabei äußerst fraglich. Es werden telefonisch (!) Bankdaten abgefragt, um an eine Abbuchungserlaubnis zu gelangen! Meine Erfahrung: Finger weg! Homepage: besser-leben.de (!)
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