Stuttgart, Germany
Arnoldstraße 1
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Meine Frau und ich haben bereits je 2 Stevens-Fahrräder (das letzte Fahrrad ist ein Stevens-E-Bike) gekauft. Die Beratung und der dazu gehörige Service ist sehr gut. Mit den Stevens-Fahrräder sind wir mehr als zufrieden. Wenn es Probleme gibt, werden diese - wenn möglich - sofort behoben. Wir können dieses Fachgeschäft nur empfehlen!
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Wenn man ein teures Rad kauft wird man gut beraten. Will man ein Rad reparieren lassen was dort nicht gekauft wurde, wird man unfreundlich abgewiesen. Will man Ersatzteile kaufen die nur ein paar Euro kosten wird man unfreundlich und von oben herab behandelt. Service geht anders. In Zukunft fahre ich lieber ein paar Kilometer um meine Ersatzteile zu kaufen.
Völlig überteuert und unverschämt. Verlangt für 5 Minuten Arbeit (Wechsel eines Schlauches) 21 Euro. Angesprochen auf den sehr hohen Preis reagiert der Chef nur unverschämt und versucht mit Ausreden den Preis zu rechtfertigen.
Auch ich muss feststellen, dass der Umgang mit Kunden bei Rad und Reisen sehr unfreundlich ist. Ich werde keine Reparaturen oder Services hier mehr vornehmen. Wenn die Mitarbeiter überfordert sind, sollte der Laden mehr Personal einstellen oder zumindest eine Schulung durchführen im freundlichen Umgang mit Kunden trotz Stress.
ich habe vor 5 Jahre ein sehr teueres 1000 Euro Specialized MTB gekauft obwohl ich kunde bin, habe ich immer schlechte Beratung bekommen und der Chef ist sehr unfreundlich Ein Freund von mir, der Englander ist wollte 2000 Euro für ein Rad ausgeben und er hat auch keine Beratung bekommen. Aufgrunddessen hat er sich sein Rad woanders gekauft nie Wieder Rad und Reisen
Fachkundiges Personal das sich bei der Beratung Zeit nimmt und gute Tipps gibt! Super zufrieden!!
Obwohl eigentlich keine Zeit mehr, ultrakurzfristig und spontan das kinderfahrrad zum Gangschaltung einstellen reingenommen. Sehr freundlich. Danke! Die Sommerferien sind gerettet!
Deli
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