Koblenz, Germany
Beatusstraße 136
N/A
+49 26198887070
Sehr schlechter Kundenservice. Musste wegen Fahrradmitnahme vor 9Uhr 60 Bußgeld zahlen, welches mir nicht bewusst war. Trotz gültigem Personenfahrschein und angebotenen Ticketpreisausgleich vorort gab es ein Bußgeld. Einspruch erheben ist nur über E-Mail möglich, wo man für jede Antwort auf eine Nachricht mindestens 1 Monat warten kann. Dann lieber den RXX oder die DB nehmen.
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Ich finde das Personal sehr freundlich und zuvorkommend und da Herr Felix Alexander Cassel dieses bemängelt hat und unfreundlich findet mache ich hier genau das Gegenteil. Top Daumen hoch und weiter so.
Ihr seit die schlechteste Bahngesellschaft die ich je gesehen hab. Herzlichen Glückwunsch zum Titel Kriegt mal endlich euer dauerverspätung I'm Griff, I ansonsten fahre ich endgültig mit anderen Verkehrsmittel!
Saftladen. Will kurz vorher ein Online Ticket kaufen, die App zeigt einen technischen Fehler und als dann die Kontrolleurin kam, soll ich 60 fürs Schwarzfahren zahlen, weil in den AGBs stehen würde, dass ein Ticketkauf unter fünf Minuten vor Fahrtantritt nicht möglich ist. Tut mir leid, aber das ist lächerlich!
Ein Fahrkartenautomat im Kölner Hbf hat 3 Fahrscheine heraus gegeben, obwohl ich nur für einen Fahrschein gedrückt habe. Daher habe ich 2 Fahrscheine bei dem DB-Service der Bundesbahn vor Fahrtantritt zurückgegeben. Trotz Widerspruch bei der Beschwerdestelle von Trans Regio werden die zuviel gezahlten Fahrscheine nicht erstattet. Das ist eine bodenlose Frechheit und ich bin fassungslos über diese Dreistheit.
Absolut mieserabler Service und die Preispolitik ist lächerlich!
Mittelrheinbahn hat letzten Donnerstag keinen Ersatzzug eingesetzt der von Koblenz bis Sinzig Fuhr weil die Mittelrheinbahn ist um 11:55 Uhr Ausfällen ist Stades worden nur eine Bus der erst in Boppard los Gefahren
Es wird gefühlt von Tag zu Tag schlimmer, was Verspätungen und Zugausfällen angeht. Leider bin ich wie viele andere auf diese Verbindung angewiesen und fühle mich diesem Unternehmen und seiner Unzuverlässigkeit ausgeliefert. Zugausfälle gehören inzwischen zur Tagesordnung und Alternativen gibt es leider so gut wie keine, immerhin sind die Mitarbeiter auf den Zügen sehr freundlich. Habe aber wie gesagt noch nie eine so unzuverlässige Zugverbindung gehabt.Außerdem wäre eine Erneuerung oder zumindest eine Tiefenreinigung der Sitze angebracht die sehr verschmutzt und in die Jahre gekommen sind. Nachtrag 02.08.2019 : Es hat sich was getan, seitdem der Ersatzfahrplan eingeführt worden ist die Zuverlässigkeit enorm gestiegen , freue mich dass ich mich wieder auf meine Verbindung verlassen kann.Das einzige was ich noch zu bemängeln hätte sind die Sitze, sie sind teilweise sehr stark verschmutzt und hätten eine gründliche Reinigung dringend nötig.
Deli
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