Augsburg, Germany
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nach 3 Tagen war kein Testergebnis vorhanden, ich habe den Auftrag zurückgezogen und der Test wurde trotzdem ausgewertet und mir dann mal nach 6 Tagen zur Verfügung gestellt. Nachdem ich die Rechnung zurückgewiesen habe bekam ich keine Antwort, nach mehrfachen Nachhaken stellte sich heraus, dass sie mit jemanden aus der Praxis telefoniert hätten (ohne mich zu benachrichtigen) und dann eine Mahnung geschickt haben. Dieses Labor ist unfähig zu kommunizieren, geht auf Beschwerden nicht ein und ist außerdem viel zu langsam.
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Schon mehrfach bzgl. Testabfrage dort angerufen und jedes Mal wahnsinnig freundliche und deutlich bemühte Damen am Telefon gehabt, obwohl die Situation momentan unglaublich anstrengend für sie ist. Vielen Dank!
Seit Tagen warten ich auf das sch.. Ergebnis. Ich will endlich wieder an Leben teil nehmen.
Da ich mein Testergebnis beruflich zwingend benötigte und die zugesicherte Frist verstrichen war habe ich bei der Hotline angerufen. Nach mehrmaligem Versuch ging dann auch jemand dran (kann man bei der aktuellen Situation auch verstehen). Die scheinbar genervte Mitarbeiterin hat mir dann das Ergebnis mündlich mitgeteilt. Auf die Tatsache dass mir dies nicht ausreicht wollte sie mit "ich habe ihnen ihr Ergebnis doch gesagt" nicht eingehen. Ein Gespräch war leider nicht möglich da mir immer wieder ins Wort gefallen wurde. Den letzten Satz der mir gesagt wurde war "da müssen sie sich an ihre Abstrichstelle wenden". Als ich in etwas rauerem Ton darauf hinweisen wollte das ich den Abstrich direkt bei Synlab habe machen lassen wurde einfach aufgelegt. Naja so kann man halt auch nur in der aktuellen Situation mit seinen Kunden umgehen...
Warteschleife von 4 bis 12 Minuten, die telefonistinnen immer höflich aber ausgewertet ist der Test nach 7 Tagen noch nicht ausgewertet.
Sehr schlechter Service und extrem hohe Preise. :-(
Keine Absprache bei Terminen
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