Zeulenroda-Triebes, Germany
Am Waldstadion 4
N/A
+49 5242925147
Warning! Heat lamps ECO PRO 2000 purchased in Sweden from the Danish supplier are not marked in accordance with European law. No marking at all !!! The supplier refuses to comment. The heat lamps are said to be the best you can buy. Best in test. I can tell that Solomagic heat lamps are really bad. According to Solamagic, these heat lamps will heat 17 sqm, which is not true. I have tested on my balcony 14 sqm which is completely glazed. 15 degrees outside. Mounted 2.5 meters up to the ceiling. 1 heat lamp heats a maximum of 5 sqm !!! I have tested many different over the years and I have a company for event equipment for 35 years where customers, among other things can rent different heat lamps. All my heat lamps have a much better efficiency. Solamagic's heat lamps are extremely expensive! I can not switch to a better and more expensive product that I asked to do in mail to Solomagic. I must first send my heat lamps to the Danish department which then sends to Germany for testing. I as a buyer have to pay the shipping. Takes 4 - 6 weeks. Unfortunately, there is no Swedish wholesaler that sells and handles service. In other words, I can only warn anyone who intends to buy products from this company. Good luck! Maybe German service works better than Denmark but its the same products. Sorry if google translate does not work 100%
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Bin persönlich stets zufrieden gewesen. Der Kundenservice war immer behilflich, wenn ich Fragen hatte. Wurde sogar oft zurück gerufen, wenn eine Angelegenheit zu klären gewesen war. Ich kann dieses Unternehmen sehr empfehlen.
Sehr schlechter Kundenservice. Wir haben 3 dieser Strahler und bei einem löst sich die Beschichtung innerhalb der Garantie. Solamagic bringt sämtliche Möglichkeiten dafür nicht aufzukommen. Wie z.B. nicht richtig montiert, im Aussenbereich angebracht usw. So etwas habe ich noch nie erlebt und das bei einem teuren Produkt wovon man ausgehen sollte das es sich um eine gewisse Qualität handelt. Ich bin sehr enttäuscht und kann nur raten einen anderen Hersteller zu wählen. Sorry, so kann man mit Kunden nicht umgehen!
Gute Produkte aber grottenschlechter Kundenservice von Mitarbeiterin der Verkaufsabteilung. Hilfsbereitschaft bei Ausfall des Produktes fast Null.
Deli
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