Dortmund, Germany
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Termin vereinbart, aber nicht in den Plan übernommen. Ergo umsonst frei genommen und Zuhause gewartet. Unglaublich An Absprachen bei der Terminvereinbarung wurde sich mehrfach nicht gehalten / konnte sich nicht erinnert werden. Scheint mir so als wäre die interne Kommunikation ein Problem. Der Installateur hat aber gute Arbeit geleistet und konnte fachlich erklären was er macht.
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Die Firma Hoffmann wurde von mir um die Abgabe eines Angebotes zur Sanierung eines Badezimers gebeten. Hierfür kam auch ein Mitarbeiter raus, um die Gegebenheiten zu beurteilen. Danach herrschte eine mehrwöchige Pause. Auf meine Nachfrage wurde gesagt, es fehlten noch Informationen, die der Mitarbeiter nicht aufgenommen hätte. Diese Informationen ließ ich dem Unternehmen per E-Mail zukommen. Nachdem schon wieder mehrere Wochen vergangen sind, kein Angebot. Hat diese Firma keine Aufträge nötig? Und wenn ja, warum kann man nicht dem Kunden ehrlich mitteilen, dass keine Angebotsabgabe gewollt ist?!
Meine Gastherme wollte nicht mehr Heizen, durch einen kurzer Besuch und Schilderung der Funktionsuntüchtigkeit bei Sanitär Hoffmann, wurde die Störquelle auf ein Teil eingegrenzt ( ohne Gewähr ). Ein Termin wurde vereinbart, welcher auch zum vereinbartem Zeitpunkt stattfand. Es lag in meinem Fall wirklich am Umschaltventil und die Reparatur wurde fix durchgeführt. Der Handwerker war sehr freundlich und fachkompetent. Zudem erklärte er gerne was genau er da gerade macht, so das man sich direkt gut aufgehoben fühlte. Wenn wieder etwas kaputt geht, dann werde ich definitiv wieder diese Firma in meine Vier-Wände lassen!
Deli
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