Redwitz an der Rodach, Germany
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Wir haben vor genau einem Jahr den F4 gekauft, mit allem was es dazu zu erwerben gibt- insgesamt ca. 1400 (Bestellung ca. 6 Monate VOR Corona). Den Wagen mussten wir bereits zum zweiten Mal zur Reparatur einschicken. Schlechte Verarbeitung. Alles quietscht und knarrt, es sind Kratzer von der Montage zu erkennen. Peinlich, damit spazieren zu gehen...Die Funktionen sind vielfältig, aber durch die Vielzahl derselben sind die Bauteile zu labil. Der Wagen ist insgesamt nicht robust. Wir sind sehr enttäuscht und können den Kinderwagen Gesslein F4 auf keinen Fall empfehlen. Wir sind jetzt nach der zweiten Reparatur tatsächlich am überlegen, uns einen anderen Kinderwagen zu kaufen. Für viele wäre das finanziell sicher nicht möglich- auch deshalb ist der Kauf eine Katastrophe.
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Ich habe leider mit dem Kundensupport der Firma Gesslein nicht die beste Erfahrung gemacht. Einen Garantiefall zu eröffnen empfinde ich als sehr umständlich. Bei einem Garantiefall innerhalb der 3 Jährigen Garantie erkannte Gesslein den Fehler beim Sportsitz nicht an, mit der Begründung das wir die gesamten Bauteile beim Kauf überprüfen hätten müssen. Obwohl bei uns der Sportsitz natürlich nicht in den ersten 6 Monaten benutzt wurde da, unser Kind hier noch in der Babyschale lag. Der Kinderwagen wurde uns außerdem bereits Zusammengebaut übergeben.
Ich hÄtte gern einen Wagen dort gekauft. Waren alle wunderschön, aber DIE Verkäuferin war unter aller S.... Hat uns nicht Beachtet und auf Nachfrage eine kurze schnIpische Antwort gegeben. Auf eine 2. FRAGE \ob es B Ware gibt\ gar keine genaue Antwort. \Die sind halt dann 100 Euro billiger\ und weggelaufen. Wir waren die einzigen Kunden. Haben dann bei Hartan noch 2 Kunden getroffen die ähnliches berichteten. SCHADE
Kann mich den schlechten Kundenrezensionen hier nur anschließen. Die Firma Gesslein schreibt Service eben nicht groß.
Der Kundenservice ist wirklich grausam,da kann ich mich den Vorschreibern nur anschließen. Warten mittlerweile über einen Monat auf unseren Sitzverkleinerer für den Buggy der ja erst mal hergestellt muss!!! Wo gibt's denn sowas?? Da wird einem eine Farbe aufgeschwatzt,obwohl man sich schon lange entschieden hat! Dort weiss der eine nicht was der andere sagt und der Höhepunkt ist das man als Zahlungsmethode auf Rechnung angibt und die dort drauf bestehen im Vorraus zu bezahlen und schon die zweite Mahnung verschicken. Das ist eine absolute Frechheit Wenn man sich die Antworten so durchliest, ständig dieselben Ausreden!! Nie wieder Gesslein!!
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