Frankfurt am Main, Germany
Steinweg 12
N/A
+49 699133530
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Toilets
Wheelchair-accessible entrance
Outstanding service. I had a pair of Porsche Design frames, bought from Carl Muller October/2018. Unfortunately the frame got damage. For the warranty issue I contacted Porsche Design main office in Germany, since I am living outside of Germany. The email document/picture exchange started, I took 7 months, with no result. Their excuse in the end, they don't carry this model of the frames and suggested me to find a dealer who might have that. For the Porsche Design team.... shame you and your customer service. A friend of mine was passing through Frankfurt, Steinveg shop, I bought my frames there. The helpful and dedicated team found all my info and within the first contact, they located the frames in their other brand. I sent my damaged frames by mail from UK. 4 days later I got a message that the new frames are ready for collection. Again, since I wasn't able to visit Frankfurt, the same friend of mine flew again through FRA, took the train to the city and collected the frames. Despite the person, I have been dealing at Optiker Carl Müller wasn't available that day. But with good communication among the staff at Steinveg shop, the others was waiting my friend! I am happy, very happy indeed. Warranty frames, well handled. Thank YOU, Optiker Carl Müller, Steinveg Team. Thanks Davide!
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Awful! Just paid 40 more on 90 pieces daily contact lenses compared to the shop across the street! It rips you off! Be careful! Unfortunately I'm leaving for airport and no time to return!
Too expensive and had lots of delays on my glasses
Bereits vor zwei Jahren habe ich beim Optiker Carl Müller nach einer neuen Brille gesucht. Obwohl ich letztlich nichts gekauft habe, wurde ich so gut und freundlich beraten, dass ich den Optiker mehrfach weiter empfohlen habe. Leider kann ich diese Empfehlung nach meinem letzten Besuch nicht mehr machen. Denn der Verkäufer, der mich dieses Mal bediente, war zwar freundlich, aber ich hatte den starken Eindruck, dass es ihm erster Linie darauf ankam, mir möglichst teure Produkte aufzudrängen. Insbesondere versuchte er hartnäckig, mir ein teures Brillengestell verbindlich zu verkaufen, das ich in der gewünschten Farbe nicht probieren konnte, weil es nicht vorrätig war. Die sehr teuren Gläser, die ich nichtsdestotrotz bestellt habe, weil ich sie brauche, werden hoffentlich von besserer Qualität sein als dieses unangenehme Beratungsgespräch. Ein neues Gestell werde ich mir in jedem Fall woanders suchen.
Hochqualitativer Service, geschmackvolle Beratung! Optiker Müller ist für unsere ganze Familie seit Jahren die Anlaufstelle wenn es um eine neue Brille oder Sonnenbrille geht. Auch wenn man noch nicht genau weiß, was man sucht oder was einem steht, greifen die Mitarbeiter gezielt und sehr geschmackvoll nach genau den richtigen Modellen. Wir wurden bislang immer positiv überrascht und tragen die Brillen dann viele Jahre. Auch der Service drumherum ist absolut erstklassig. Ich kann diesen Optiker nur Wärmstens empfehlen.
Sehr freundlicher und einfühlsamer Umgang mit meiner Tochter (7 Jahre). Man merkt, dass das Personal weiß was es tut. Ein Stern ziehe ich ab, da wir nicht vor einer Augenfolgebewegungsuntersuchung über die enorm hohen Kosten von 190,- informiert wurden. Das gehört für mich zu einer professionellen Kundenbetreuung dazu.
Deli
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