Rostock, Germany
Carl-Hopp-Straße 1
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+49 381817150
Wheelchair-accessible entrance
Mitarbeiter sind in Sachen Informationen, absolut kompetent und sehr zuvorkommend.
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Aus der Dreckbrühe wird wieder klares H2O.
Meister zur Stellungnahme nie zu erreichen! Baustelle im März 2018 abgesperrt und seitdem kann man beim Verrotten zu sehen! Klage flattert demnächst ins Haus! Update: endlich konnte ein tatsächlich sehr fahiger Mitarbeiter einem mitteilen, wie es weitergeht mit der Baustelle, mit vielen wertvollen Informationen. Danke danke und nochmals danke.
Beim Störungsdienst geht nie jemand ans Telefon. Nur der AB und dann wird man aus der Leitung geschmissen. Nicht mal ne Warteschlange... Das ist Service für die Kanalisation!!!
Die Kunden mit einer abflusslosen Grube wurden beim Wechsel zu Nordwasser nicht darüber informiert das sie selbstständig die Abfuhr der Grube veranlassen sollen. Vorher erfolgte die Abfuhr nach einem festgelegtem Rhythmus . Wir fragten 2 Wochen.... nach der Fälligkeit des letzten Abfuhrtermins nach und wurden auf die Internetseite von Nordwasser verwiesen, wo aber nicht eindeutig beschrieben ist das man sich zukünftig selber um die Abfuhrtermine kümmern muss ... Einfach ein Unding Ich möchte nicht wissen welche Schäden dadurch noch entstanden sind . Ich frage mich wie lange wir den Aktuellen Füllstand der Grube noch selber kontrollieren und die Abfuhr erbeten müssen ...
Sie gehören zum Warnowabwasserverband. Wenn man dort mitttags versucht anzurufen, kann man 40 min vergebens versuchen, dass jmd abnimmt. Rufumleitung kennt man dort noch nicht. Sie nutzen es aus, dass man von Ihnen abhängig ist. Bei mir wurde zweimal für einen anderen Haushalt vom Konto abgebucht, zusätzlich zum normalen Abbuchungsbetrag. Nachdem ich endlich jmd erreichte, kam weder eine Entschuldigung noch war es möglich zur Buchhaltung durchgestellt zu werden. Ja und die Telefonistin versäumte es leider mir zu sagen, dass Sie mein Geld erst in 3 Wochen zurücküberweisen können. Der Turnus sei so und man mache Dienst nach Vorschrift- so dann beim erneuten Hinterherlaufen. Mal ganz abgesehen vom Datenschutz, denn Name u Adresse vom falschen Haushalt, bei dem meine Kontonummer eingetragen wurde, ist mir bekannt. .
Ich weiß nicht was man tun muss um auf eine einfache Anfrage eine Antwort zu bekommen. Trotz erneuter Nachfrage keine Antwort erhalten!
Teuer, marodes Netz, schon mehrfach dieses Jahr kein Wasser gehabt, zuletzt jetzt grade am Samstag für 6 Stunden von 12-18 Uhr, weil ein neues Baugebiet angeschlossen wurde, kann ich ja verstehen das es sein muss. Aber 6 Stunden und zur besten Zeit an einem Samstag? Wenn so viele Menschen zu Hause sind? Das hätte man unter der Woche machen sollen. Übrigens wurden die Anwohner erst 3Tage vorher darüber informiert. Eine Beschwerde von mir wurde dreist und frech und ohne jegliche Empathie abgebucht, auch der Vorschlag das nun endlich mal eine kleine Gutschrift für die vielen Ausfälle dran wäre.
Deli
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