Neumarkt in der Oberpfalz, Germany
Dammstraße 1
N/A
+49 91815115610
Wheelchair-accessible entrance
Ein sehr gutes Reisebüro, wo wir sehr gerne rein gehen. Egal bei welchem Berater wir bisher waren, derjenige war immer freundlich und hilfsbereit. Auch per Telefon oder E-Mail erhält meine eine schnelle Antwort. Es werden auch tolle Alternativen angeboten. Also absolut zu Empfehlen.
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Freundlich, flexibel, verständnisvoll, geduldig, kreativ, wir kommen wieder
unmöglicher, nahezu unverschämter Kundenumgang; kamen gestern Abend in das Geschäft wurden weder begrüßt, noch darauf hingewiesen, dass für Kunden eine online-Terminvergabe notwendig gewesen wäre. haben ganz anständig 20 Minuten im Geschäft gewartet und wurden nicht beachtet bzw. angesprochen oder aufgeklärt. Ein kurzer Grüß Gott und dass sich alle Berater im Gespräch befinden sowie ein Terminvorschlag lernt jede Reiseverkehrskauffrau in der Ausbildung und gehört zum guten Kundenumgang. wir waren von der Firma TUI -hier im Neuen Markt- wir sind sehr enttäuscht und versuchen es noch einmal in der Filiale in der Innenstadt.
Weder das Reisebüro noch die TUI Hotline erreicht man, man bleibt auf seinem Geld sitzen! Weder per Email noch per Telefon bekommt man eine Antwort. Flug wurde Anfang Februar gebucht, unsere Reise musste leider wegen Corona storniert werden. Was einwandfrei bei anderen Anbietern funktioniert hat, sprich Geld haben wir nach 2 Wochen bekommen, nur TUI ist eine reine Katastrophe!!! KEINE EMPFEHLUNG
Super Kundenservice auch in für die Reisebranche schwierigen Zeiten.
Super freundlich wird vorallem auf die eigenen Wünsche viel geachtet
Tolles Team. Super Beratung genau was man will
Wir fühlen uns hier sehr gut aufgehoben und bestens beraten. Vielen Dank besonders an Frau Kraus!
Deli
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