Lüneburg, Germany
Rosenstraße 11
N/A
+49 413131695
Wheelchair-accessible entrance
Nur noch sehr übersichtliche Auswahl, was jedoch mit den Corona Zeiten nachvollziehbar ist. Die Unfreundlichkeit der Angestellten ist jedoch nicht zu entschuldigen. Ich werde dies Geschäft nicht mehr aufsuchen. Selbst ein Stern ist noch zu viel.
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Die Auswahl im Sortiment und die Fachkenntnis der Mitarbeiter sind unbestreitbar gut. Leider sind die Mitarbeiter trotzdem oft flapsig oder unfreundlich unterwegs, weshalb ich dieses Geschäft lieber meide.
Bei einer vor vier Jahren hier gekauften Makita-Bohrmaschine funktionierte das Schnellspannbohrfutter nicht mehr. Wurde kostenfrei innerhalb von 5 Minuten repariert/gereinigt, funktioniert wieder. So wünscht man es sich als Kunde, perfekt!
Hier kann man einkaufen, wenn man weiß was man will und keine Beratung braucht.
Gute Auswahl, jedoch ist der Reklamationsservice ist stark ausbaufähig. Grundsätzlich war auch die Mitarbeiterin nicht unhöflich, ich vermisste einfach den aus Kundensicht Lösungsorientiertenansatz. 1 Metallkaffeekanne,bei der es beim Deckel ein Problem gab, der Kunststoffpropfen ist rausgesprungen und kann nicht mehr eingedrückt werden. Die Kanne ist eine Woche alt und einmal genutzt worden. Einfache Lösung: Nur den Deckel tauschen. Komplizierte Lösung: Reklamationsmeldung, einsenden, Tausch oder Geld zurück wird danach entschieden. Dann noch mal hinfahren. Ich möchte die Kanne ja behalten.... Da ich aus dem Handel komme und dort auch noch arbeite, weiss ich, dass es auch anders geht. Man muss sich nicht wundern, dass der stationäre Handel seine Probleme hat. Eine weiteren Kauf wird es aus meiner Sicht eher nicht geben.
Ich wollte mir eine elektrische Nudelmaschinen kaufen bzw dazu beraten lassen. Leider gab es dort keine. Eine Verkäuferin sagte es gäbe nur eine für die Kitchen Aid. Worauf ich sagte, soetwas habe ich nicht. Dann wurde in meinem Beisein wohl der Chef gefragt.Der mich von oben herab ansah und total überhebheblich zu mir sagte: Ich könne eine besorgen aus Italien aber der Spaß fängt bei 1000 an und tat so, als ob ich mir das nicht leisten könnte. Ich lehnte dann ab und ging. So führt man keine Kundengespräche. Ganz dicker Daum nach unten. UNMÖGLICH und das von einem alteingesessenen Geschäft in Lüneburg. Sehr enttäuschend!!!!! Habe jetzt im online- Handel eine elektrische Nudelmaschinen von Philipps gekauft.
Nette Verkäuferin und sehr viel Auswahl
Kompetente Beratung und eine gute Auswahl! Auf alle Fälle eine Empfehlung. Ich kaufe dort gern.
Deli
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