Hamburg, Germany
Ruhrstraße 63
N/A
+49 408530601
In-store shopping
Wheelchair-accessible entrance
Krull offers special offer around (600 euro) to prepaid 4 years service. And in the case if you are not using it they claim to return money back. Now after 4 years they are refusing to return money.
like
Friendly service and efficient workforce
Very bad service and uncoordinated work. For service you need to call several times (up to 4), though your car comes without all agreed repairs, so you need to leave the car extra time. Uncoordinated service where you need to explain eeeevery time you call the reason of your call. No information recorded on computer of the reason of your last call... But from the outside all looks shiny and nice... Good luck with them
expensive labour charge
Haben vor vier Jahren ein Auto gekauft, Herr Kröger, der Verkäufer war überaus hilfsbereit und sehr nett, hat uns ausgezeichnet beraten und uns über die vier Jahre begleitet. Als es darum ging das Fahrzeug wieder abzugeben funktionierte alles übers Telefon, da Besuche im Haus nur sehr schwer möglich waren. Die Abwicklung lief ohne Probleme und auch hier wieder sehr gute Kommunikation und sehr guter Service, die Preise sind ebenfalls sehr fair gewesen. Wenn Ford ein Fahrzeug für uns in der Produktpalette gehabt hätte, wären wir dort geblieben. Aber vielleicht eines Tages...
Dieses Auto hatten wir in unser Herz geschlossen. Wir waren wirklich sehr motiviert. Doch alles was es zu erbeuten gab, war ein Stück Papier mit unseren kleinen Traum. Das Auto gibt es ja noch nicht. Was wir wissen, nur online kann man das Auto vorkonfigurieren und nur zu Hause. Hat man sich durch diese Konfigurieration gewuselt kauft man ihn dann auch noch verbindlich. Also ein Kauf der Katze im Sack. Die Verkäufer sind nur Statisten, die auch nicht mehr wissen. Der Unmut der Autoverkäufer war spürbar.
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