Kiel, Germany
Bahnhofstraße 14
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Schon mehrere Aufträge wurden für mich durch die Firma HEFA ausgeführt (Terrassendach, Markise, z.zT. Ausbau zum Kalt-Wintergarten). Bisher hat alles immer sehr gut geklappt, vom ersten Kontakt über Vor-Ort-Termin bis zur Ausführung. Eine kleine Beanstandung bei der Markise wurde unproblematisch abgestellt.
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Tür wurde schief eingebaut (siehe Spalt links). Nach Reklamation kamen über mehrere Monate verteilt immer wieder unterschiedliche Techniker und versuchten das \irgendwie\ grade zu biegen. Im Endeffekt musste aber der komplette Rahmen ausgetauscht werden. Für den ganzen Aufwand bekamen wir keinerlei Entschädigung, sie bestanden auf dem vollen Kaufpreis. Nie wieder!
Markise in November 2018 vor Ort bestellt. In Dezember 2018 geliefert bekommen mit falschem Tuch ! Neues Tuch musste bestellt werden. Im April 2019 Liefertermin mit neuem Tuch. Dieses wurde aufgezogen jedoch total wellig und ohne Spannung. Neuer Termin für erneutes spannen des Tuches. Nächster Versuch fehlgeschlagen, immer noch nicht vernünftig gespannt. Erneuter Termin diesmal mit Techniker zur Begutachtung des Problems. Festgestellt das mein Sichtschutz beschädigt wurde. Dann wieder Termin zur Behebung des Problems. Dann endlich eine gespannte Markise Ende Mai !!! 2019 und Ausbesserung des Sichtschutzes. Keine Entschuldigung für die etlichen Termine und auf Nachfrage per Mail wegen Preisreduktion für diesen erheblichen Aufwand nicht Mal eine Antwort erhalten. Nie wieder......
Brauchte noch schnell ein Rollen Gurt, hätte fast den falschen gekauft aber durch die nette Hilfe habe ich noch ein guten Tipp bekommen, Danke
Sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter. Wir sind zufriedene Kunden. Immer wieder gerne.
Alles gut gelaufen DANKE !!!
Auch telefonisch Top Beratung !!!
Deli
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