HP Schmitz X Digital GmbH - Xerox contractors

Thomas Dickenbrok

Leider konzentriert sich die Firma HP Schmitz Hamburg im vorliegenden Fall eines "Montagsgrätes" eher um Kundengewinnung, denn als Partner im Schadensfall. Versprechungen von Seiten des Vertriebs gelten leider oft nur als Verströstung. Effektive Hilfe ist und war leider nicht zu erwarten. Versprochene Leistungen wurden nicht gehalten. Wir sind enttäuscht von einem Null-Service-Gedanken. Eskalationsstufen sind leider keine aktive Hilfe und Kundenversprechen sollten im Schadensfall auch alleine aus einem Firmengrundgedanken eingehalten werden. Aussitzen von Problemen ist keine Lösung. Falsche Versprechungen führen leider zu einem Vertauensverlust.

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