Herzog & Bräuer im Phoenix-Center Hamburg

Yvonne K.

Ich musste zwei BH's reklamieren, theoretisch geht das fix... Nur leider hatte diese Mitarbeiterin an dem Tag anscheinend keine Ahnung und durch mangelnde Deutschkenntnisse zuerst auch garnicht richtig verstanden, was ich denn nun mein Anliegen war. Nach längerem hin und her wollte sie die BH's nicht annehmen, da diese in Kiel & Halberstadt gekauft wurden und ich da dann auch wieder hin müsse. (Laut Kundenservice ist dieses in allen Filialen möglich) Nachdem wir uns einig geworden sind, dass es doch vor Ort möglich ist, wollte sie die BH's nicht annehmen, weil diese garantiert nicht gewaschen sind- nach weiterem "argumentieren" wurde ich mit "Meine Kollegin ist in 3 Stunden da, die kann Ihnen dann helfen" vertröstet... Ich schien nicht die einzige gewesen zu sein, zum Schichtwechsel stande ich mit zwei weiteren Frauen da, die nur schnell etwas reklamieren wollten

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