Heilbronn, Germany
Kastellstraße 53
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Poor service
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Ich habe in meinem Leben noch nie so etwas erlebt mir fehlen einfach die Worte cirka 20 mal hintereinander versucht anzurufen Immer wieder geht eine Vodafone Mail Box ran und das bei einer Behörde und die härte ist.. Dann komme ich durch und die Dame Guten Tag und ich will grad mit meinem Begrüßungsatz anfangen und sie legt mir eiskalt ins Gesicht auf
Ein herzliches Dankeschön an die Frau Herweg, die sich sehr engagiert hat uns bei einem Problem zu Helfen.
Kann leider all die schlechten Kommentare nicht verstehen, hatte einen sehr netten Kontakt in der Zentrale und in weiteren Arbeitsbereichen. Sie waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Danke für die Hilfe!
Wir versuchen seit bald drei Jahren unser Auto, welches in Spanien abhanden gekommen ist, abzumelden. Wir leben mittlerweile auf den Kanaren. Diverse E-Mails und Telefonate mit verschiedenen Sachbearbeitern führten zu keinem Ergebnis. Es kommen immer wieder neue Abrechnungen für die anfallende Kfz-Steuer, für ein Auto, welches sich seit Jahren nicht mehr in unserem Besitz befindet. Es liegt sogar ein Dokument einer staatlich anerkannten spanischen Behörde vor, der policia Nacional, welches bestätigt, dass sich das Fahrzeug nicht mehr bei uns befindet. Trotzdem weigert sich die Zulassungsstelle, das Auto abzumelden. Sämtliche Versuche, die Angelegenheit gütlich zu klären, scheitern. Keine Ahnung, was sich die Herren und Damen dabei denken. Geradezu lächerlich auch die Androhung, dass wir in Deutschland kein Auto mehr anmelden können. Es ist scheinbar entgangen, dass wir gar nicht mehr in Deutschland leben. Es weiß definitiv eine Hand nicht, was die andere macht.
Hatte selten mit einer Behörde so einen angenehmen Kontakt wie mit dieser. Sehr schnelle Bearbeitung, freundliche, sehr bemühte und dabei hoch kompetente Mitarbeiter! Mein besonderer Dank gilt dabei Frau Fernando, ganz ganz starker Einsatz!!! Weiter so...!
Ganz ehrlich, stellt Mitarbeiter ein die auch wirklich arbeiten und bei den Öffnungszeiten auch ran gehen. Unglaublich seit einer Stunde was für Saftladen.
Ich kann nichts negatives berichten. Es wurde mir in meiner Angelegenheit schnell und freundlich weitergeholfen. Besonderen Dank an Frau Herweg
Deli
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