Hannover, Germany
Stammestraße 105
N/A
+49 5114305454
Wheelchair-accessible entrance
Just had a call with the customer service and I am very pleased with the service provided. Fast, informative, helpful and kind. THANK you. Einfach klasse :-)
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Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit: mehrmals durch die Menüs gewählt und zum Schluss kam jedesmal die Ansage: \Wir sind im Moment nicht erreichbar. Schauen Sie auf unserer Internetseite nach ...\ Also, so gehts nicht meiner Meinung nach. Stefan Strobach
Top, immer erreichbar 25/8, sogar Sonntags um 21 Uhr! Kann man sich nicht beschweren. Freundliche, hochmotivierte Mitarbeiter, sehr hilfsbereit
Unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon. Lasst einen nicht ausreden. Erzählt Unwahrheiten. Völlig Unfähig. Null Sterne.
Sehr geehrte Damen und Herren, es ist unmöglich Sie weder per Telefon noch über die Webseite zu erreichen. Sie haben uns gebeten die Ablesung von unserem Stromzähler durchzuführen. Es ist leider nicht machbar, da der Kellerraum, wo die Stromzähler aller Hausbewohner unseres Hauses sind, geschlossen ist und keiner von uns hat den Schlüssel dafür. Ich bitte Sie um Stellungsnahme. Vielen Dank im Voraus. MfG Irina Tverdoukh
Viel zu teuer!
Mir wird schriftlich 14 Tage vorher mitgeteilt, dass heute ein vom Eichamt vorgeschriebener Gaszählerwechsel zwischen 15:00 und 17:00 Uhr stattfinden soll. Daher habe ich eine geplante Urlaubsreise verschoben um anwesend zu sein. Wer nicht da war, war enercity Netz. Hallo ... gehts noch? Meine Telefonnummer und meine eMail-Adresse sind bei Ihnen hinterlegt. Man könnte einen Termin auch einfach mal absagen, aber einfach nicht zu kommen ist ein absolutes NoGo!!! Ganz mieser Kundenservice!!!!!
Die Ansprechpartner bei Enercity Netz sind super, freundlich und hilfsbereit! Bisher meine beste Erfahrung in Bezug auf Kundenservice im Raum Hannover. Ich habe mein Problem geschildert und mich dabei schon fast selbst unterbrochen, weil ich es einfach aus meiner Erfahrung mit anderen Kundenservices gewohnt bin, dass es keinen interessiert. Hier wurde ich aber direkt aufgefordert, meine Situation weiter zu schildern und man hat flexibel und entgegenkommend auf mein Anliegen reagiert! TOP SERVICE!!!!!
Deli
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