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Dem Bericht kann ich mich nur Anschließen. Wir wurden auch absult falsch beraten wurden frech ins Gesicht belogen. Vertragsverlängerung untergeschoben durch angeblich geschenktes Mobiltelefon. Die Mitarbeiter an der Vodafone Hotline waren entsetzt und haben versucht zu retten was geht. Ich hoffe das dem Shop von Vodafone die Lizenzen entzogen werden.
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Ich wollte mich beraten lassen um meinen bestehenden Vertrag bei Vodafone aufzustocken und wurde total übers Ohr gehauen... Eine Woche später kam die Post ins Haus und ich musste mit Erschrecken feststellen, dass ich auf einmal 2 neue Veträge von Otelo noch den Bestehenden von Vodafone habe! Die Angestellten weigerten sich die Verträge zu stornieren, mit der Begründung: „Es sei meine eigene Schuld.“ (Warum sollte ich 3 Handyverträge haben wollen, wenn ich bloß eine einfache Aufstockung wollte?) Bei der Kunden-Hotline wurde mir geraten zur Polizei zu gehen und Anzeige zu erstatten. Gesagt, getan, bin sofort zur Polizei gegangen und da wurde mir dann endlich mit dem Problem weitergeholfen! Eine Bekannte von mir wurde vor kurzem ähnlich übers Ohr gehauen und hat auch Anzeige erstattet. Von einem anderen Vodafone Angestellten (aus einer anderen Filiale) habe ich gehört, dass der Shop bekannt für sowas sei.
Sehr nettes Personal, das einem bei Problemen hilft.
Hilfsbereit und kompetent
Deli
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