metronom Servicecenter

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Hamburg, Germany

der-metronom.de
Railway services· Trains

metronom Servicecenter Reviews | Rating 1.9 out of 5 stars (8 reviews)

metronom Servicecenter is located in Hamburg, Germany on Steintorwall 15. metronom Servicecenter is rated 1.9 out of 5 in the category railway services in Germany. metronom - Unterwegs mit Freunden â–²Folge uns auf Facebook â–²Folge uns auf Twitter â–²English â–²Ich such nach... Maske tragen Abstand halten Erst aussteigen, dann einsteigen Fahrkarte kaufen Alkoholverbot in allen Zügen Ruhe-Wagen mit reduzierter Beleuchtung Freie Platz-Wa(h)l Barrierefrei Wohlfühlen im metronom Fahrradmitnahme in allen Zügen metronom Jobs Aktuell Reisemagazin Kontakt Suchen EN Startseite Fahrplan Fahrplanauskunft Streckennetz Regelfahrplan Baustellen-Ãœbersicht Aktuelle Verkehrslage Wo ist mein metronom? Fahrkarten Gültige Fahrkarten Wo kaufe ich meine Fahrkarte? Mit dem Fahrrad unterwegs Ermäßigungen Schwarzfahren Reservierung Fahrgastrechte GVH Garantie Beförderungsbedingungen Service Kundenzentrum Fundbüro Barrierefrei reisen + Hilfe für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste Wohlfühlen im metronom Fragen und Antworten Ausflugsziele Lob & Anregungen Ãœber metronom Wer wir sind zweite Karriere-Chance Jobs Presse Unsere Unterstützung Karte vergrößern Fahrplanauskunft Live-Fahrplan Aktuelle Verkehrslage Aktuelle Baustellen Welche Strecke fährst du? Umfrage unter unseren Fahrgästen Welche Fahrplanauskunft nutzt du hauptsächlich? Online Auskunft (z.B. App, Website) Das gedruckte Fahrplanheft Vielen Dank! Deine Antwort hilft uns sehr, uns jeden Tag ein wenig zu verbessern. Gute Fahrt! Wo ist mein metronom? Startbahnhof Startbahnhof Haltestellen werden geladen... Abfahrten metronom-Züge ab Abfahrt Zugnummer Zielbahnhof Status Auskunft für Zug Haltestelle Ankunft Abfahrt Datum Was ist gerade los? Strecke Alle Strecken RE2 - Aller-Leinetal-Takt RE3 - Hamburg-Lüneburg-Uelzen RE4 - Hamburg-Rotenburg-Bremen Strecke Alle Strecken RE2 - Aller-Leinetal-Takt RE3 - Hamburg-Lüneburg-Uelzen RE4 - Hamburg-Rotenburg-Bremen Datum Uhrzeit Strecke Bahnhof Meldung Zur Zeit sind keine Meldungen vorhanden. Zur Zeit sind keine Meldungen vorhanden. Aktuelle Baustellen RE4 + RB41 Bremen-Rotenburg-Hamburg 137.2020 - 218.2020 RB41 | 137. - 218.2020 me 81955 (planm. 04:20 ab Rotenburg) + me 81958 (planm. 04:32 ab Bremen) Haltausfall Bremen-Oberneuland und abweichender Fahrplan RE3 + RB31 Hamburg-Lüneburg-Uelzen 108.2020 - 118.2020 Weicheninstandsetzungsarbeiten in der Nacht 188.2020 - 218.2020 Gleisbauarbeiten in der Nacht: betroffen 81647 248.2020 - 288.2020 RB31 | 24. -288.2020 Haltausfall Ashausen + Bahnsteigverlegung Bardowick für einzelne Züge RE2 Uelzen-Celle-Hannover Für diese Strecke sind zur Zeit keine Baustellenmeldungen vorhanden. RE2 Hannover-Northeim-Göttingen 207.2020 - 108.2020 RE2/ RE3 | 207.-108.2020 Umstieg in Hannover Hbf 178.2020 - 188.2020 Gleisbauarbeiten in der Nacht betroffen 82839 Alle Wichtigen Informationen zu den Corona-Schutzmaßnahmen findest du hier. Freizeitfahrplan 2020 Die metronom App In Echtzeit erhältst du alle Informationen für deine Fahrt mit dem metronom in Niedersachsen, Hamburg und Bremen. Sommerferien-Bonus mit dem Niedersachsen-Ticket Auch in diesem Jahr: Mit dem Niedersachsen-Ticket früher starten vom 16.7. bis 26.8.2020 Einfache Fahrt, einfacher Preis, einfach sparen! Mit dem Spar-Ticket für 6 € pro Fahrt - ab sofort erhältlich! Hilfe für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste Benötigst du Hilfe?Hier findest du alle Infos zu Umstiegshilfe, Rollstuhl etc. Bequem & modern Jeder metronom hat mehr als 600 bequeme Sitze mit großzügiger Beinfreiheit. Besonders beliebt sind die 4er Plätze mit großem Tisch im OG. Die Züge sind leise, Sommer wie Winter angenehm klimatisiert und sanft gefedert. Umweltfreundlich     Die Eisenbahn ist das umweltfreundlichste Verkehrsmittel – der metronom erst recht. Stromgetrieben, garantiert emissionsarm und 160 km/h schnell. Einfach & pünktlich Günstige Fahrkarte kaufen und losfahren. Für den metronom gelten alle Fahrkarten des HVV, GVH, VBN, VSN und Niedersachsentarif. An jedem Bahnhof findest du mind. einen gelben Automaten – schnell und einfach zur Fahrkarte. Hilfreich & freundlich Mindestens zwei freundliche Fahrgastbetreuer auf jedem Zug. Zudem ein kompetentes Kundenzentrum. So Bekommst Du zu jeder Zeit Hilfe und Beratung. Das Wichtigste Baustellen-Ãœbersicht Aktuelle Verkehrslage Wo ist mein metronom? Gültige Fahrkarten Fundbüro zweite Karriere-Chance Jobs Aktuell Informationen Baustellen-Ãœbersicht Kundenzentrum Fragen und Antworten Ausflugsziele Aktionen Reisemagazin Kontakt   Service-Hotline (0581) 97 164-164 metronom Eisenbahngesellschaft mbH Kundenzentrum St.-Viti-Str. 15 29525 Uelzen © 2020 metronom Eisenbahngesellschaft mbH AEB | Datenschutzerklärung | Impressum EN

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...
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E

Emmaculate Majengeta

I got there and placed was closed forever

J

JT

Awful Train Company. I bought a Niedersachsen ticket for 24 Euro at 5am to take the train to hamburg from Bremen one way. When the ticket lady arrived and I produced my ticket she told me it was not valid because Niedersachsen tickets are only valid from 9am to 3am the following morning. She told me i should have bought a one way ticket which cost 2.50 more. Unfortunately I had made a mistake by buying the wrong ticket and and asked her if she can sell me a ticket on the train which I assumed would be 15 euros more than the machine price. She then very rudely told me she was fining me 60 Euro for “Schwarzfahren”! I asked her how is it “Schwarzfahren” when I paid 24 Euro for a ticket which was 2.50 less than i was supposed to pay for “correct” ticket? She repeated in a very condescending tone like I am some imbecile that the ticket was not valid because “it’s 5am and not 9am” and that i can pay the 60 Euro by cash/card or she can call the police! I’m appalled by this treatment! I made a mistake, I offered to pay extra for my mistake, instead I get fined 60 Euro on top of the 24 Euro I already paid and she threatens to involve the police like I am some kind of criminal? And to top it all off the general Travel/comfort experience is bad. The train feels dirty and the seats are rigid and don’t recline. Not comfortable at all! I will stick to IC/ICE with Deutsche Bahn from now on. Metronom never again!!

M

Marc Urbanek

Gerade gehört, dass meine Schwester von den Metronom Mitarbeitern bei -3 ausgesetzt wurde. Grund war ein Ticket welches komischerweise das ganze letzte Jahr keine Probleme gemacht hat. #unmenschlich

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Leo M

ich stand bis jetzt zwei Mal nachts in Lüneburg am Bahnhof und habe auf meinen Zug nach Hamburg gewartet. Beide Male gab es an den tollen digitalen Anzeigen kein Anzeichen von Verspätung. 10 Minuten, nachdem der Zug eigentlich abfahren sollte ist er einfach von den Anzeigen verschwunden. Telefonisch niemand zu erreichen, of überhaupt noch ein Zug fahren wird. Beim ersten Mal war dies zum Beispiel nicht der Fall.Danke vielmals für die Nacht-Spaziergänge in der Kälte ihr monatlich zahlender Kunde.

S

Sandra Hartwig

Absolut immer zu spät. Ich bin nach 6 Jahren Metronom wieder auf das Auto umgestiegen und merke erst jetzt wieviel mehr Lebensqualität das hat, nicht mehr Stundenlang am Bahnhof oder auf dem Abstellgleis rumzuhängen. Sagt mir Bescheid, wenn ihr euren Job beherrscht.

M

Michael Marzahn

Bei uns ist Nachts der letzte Zug von Lüneburg nach Hamburg ausgefallen. Keine Hilfe, Information oder Begründung. Anschließend habe ich eine recht freundliche E-Mail ans Servicecenter geschrieben. Es kam nur eine automatische Antwort mit der Bitte um Geduld. 2 Monate später immer noch keine Antwort. Die pfeifen (mir lag ein anderes Wort auf der Zunge) auf ihre Kunden!

M

Marius Thiem

Unglaublich unfreundlich. Die nehmen einfach an sie und ihr “Fachpersonal“ machen alles richtig, der Kunde versucht anscheinend nur sie zu verarschen. Die Schaffner sind allerdings in der Regel freundlich und hilfsbereit, also gibt es den zweiten Stern nur für die Schaffner!

M

Matthias Au

Ich pendel jetzt seit ca. 8 Jahren zwischen Lüneburg und Hamburg. Wenn der Zug mal pünktlich irgendwo ankommt, ist das ein Grund zum Feiern. Verspätung und technische Defekte sind an der Tagesordnung. Kurz: Katastrophe