Saarbrücken, Germany
Am Stadtgraben 2-4
N/A
+4968130000
OK langsam habe ich es aufgegeben meinen für mich zuständigen Sachbearbeiter zu erreichen. Seit 2 Wochen versuche ich die Dame telefonisch zu erreichen und trotz mehreren Nachrichten die ich auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen habe, kam nicht ein Rückruf. Mit Forderungen stellen sind wir immer schnell liebes Finanzamt richtig??? Geht es aber darum dem zahlenden etwas zurück zu geben, wird man auf Monate vertröstet und erreicht Woche für Woche niemanden. Sucht euch endlich kompetente Mitarbeiter. Meine Güte!!!!!!!!
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Nachdem man 30 Minuten in der Warteschleife verbracht hat wird man an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet, der zufällig gerade nicht dran geht. Erreicht man dann nach dem 17.(!) Versuch die zuständige Person, wird mitgeteilt, dass man die Anfrage per Mail schicken soll. Teilt man dann mit, dass man dies bereits vor Monaten getan hat, wird man darauf verwiesen, dass man es nochmal senden soll. Ist dies dann getan, so wartet man vier Monate auf Rückmeldung. Zu meinem großen Erstaunen vergebens. Nachdem ich jetzt gerade zum 8. Mal erneut versucht habe den zuständigen Mitarbeiter zu erreichen, ist mir klar geworden, dass das Finanzamt mir den ewigen Kreislauf des Lebens nähergebracht hat. Nants ingonyama!!!
Die Zeit dürfte so kurz vor Corona gewesen sein. Ich ging herein und verlangte eine Beratung. Im und vom Wartebereich aus hab ich schon gemerkt und konnte man sehen, dass sich mehrere Mitarbeiter an einem Tisch versammelt haben und lautstark gequatscht haben. Als ich dann zur Beratung aufgerufen wurde und ich Platz genommen habe, konnte man keine vernünftige Beratung verstehen, so laut war das Gequatsche am gegenüberliegenden Arbeitsplatz des Angestellten. Eigentlich wollte ich direkt vor Ort was sagen, hab aber dann doch die Situation als hoffnungslos dargestellt. Am Ende der Beratung hab ich den Empfangsmitarbeiter gefragt, ob hier eine Betriebsfeier am Laufen ist. Als er das dann verneinte klingelte gleichzeitig sein Telefon und ich konnte auch gar nicht zu Ende sprechen, weil er auch dann das Gespräch direkt ignorierte. Ich verließ das Finanzamt. .. und wie man sich eigentlich in einem öffentlichen Raum und bei Publikumsverkehr verhalten sollte, sollte man den jungen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen unbedingt erklären.
Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit!
1 Stern ist noch zuviel! Wartezeit auf eine Gewerbesteuernummer mehr als 3 Monate! Telefongespräche werden nicht angenommen oder weggedrückt. Erreicht man einen Mitarbeiter wird man auch noch angelogen! Angeblich vor 10 Tagen verschickt. Immer noch nichts da, erneuter Anruf gleiche Antwort! Nun ist der Versanddienstleister (Sarriva) Schuld der angeblich nur 1 x in der Woche die Post zustellt. Die Woche war gestern aber auch schon wieder vorbei! Gestern und Heute wieder keine telefonische Kontaktaufnahme möglich! Gespräche weggedrückt Warteschleife in der Telefonzentrale 20 Minuten und länger! Mitarbeiter angeblich im Kundengesräch oder nicht am Platz. Versuchen sie es später nocheinmal! Mal sehen wie lange das so weitergeht!
Könnte man Sterne in Minus vergeben. - 5..versuche seit 2 Tagen ununterbrochen 2 verschiedene Durchwahlen zu erreichen obwohl laut Auskunft jemand da ist,geht niemand ans Telefon!.werden überarbeitet sein oder keine Lust haben??.top Servise..Deutsches Beamtentum..hoffe euer Chef wird diese Rezension lesen.schlaft weiter .Gute Nacht
Von Service kann keine Rede sein. Seit 17 Wochen warte ich jetzt bereits auf meine Einkommenssteuer. Habe bereits mehrmals mit unfreundlichen Mitarbeiterinnen telefoniert, die mich mit der Aussage vertröstet haben die Wartezeit sei normal, ohne auch nur einmal nach meiner Steuernummer oder meiner ID zu fragen. Hatte heute endlich mal einen freundlichen Mitarbeiter am Telefon, der sich auch mal gekümmert hat und mir weiterhelfen konnte. Da ich auch die Arbeit anderer Finanzämter beurteilen kann, komme ich zu dem Entschluss, dass das Finanzamt Saarbrücken mit Abstand am schlechtesten zu bewerten ist.
RICHTIGER SCHEISSLADEN. Über 2 Monate warte ich jetzt und dann bekomm ich gesagt, dass der Platz des Mitarbeiter nicht besetzt sei und es noch länger dauern wird. Wenn ihr keine Erklärung machen müsst, dann lasst es besser.
Deli
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