Leer (Ostfriesland), Germany
Edzardstraße 12-16
N/A
+49 4949198700
Wheelchair-accessible entrance
Sehr schlechter Kundenservice. Auf Anrufe und Mails warten man lange. Auch hat man den Anschein, dass die Angestellten dort ihre Arbeit nicht richtig ernst nehmen. Fehlende Kompetenz.
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Öffnungszeiten/Sprechzeiten für normal arbeitende Menschen eine Herausforderung und sehr knapp bemessen. Telefonisch in diesem, ohnehin knappen, Zeitfenster nicht erreichbar. Man wird immer wieder von der Zentrale verbunden, dann wird aufgelegt. Wieder zur Zentrale, wieder verbunden, wieder aufgelegt oder nicht angenommen. Unmöglich seine Fragen zu stellen. Unmöglich jemanden zu erreichen. Bearbeitungszeit für eine Standardsteuererklärung mehrere Wochen. 3 Monate keine Seltenheit. Von Vorhaltepflicht oder einer beleglosen Steuererklärung hat hier noch niemand etwas gehört offenbar.
Ich habe unter der im Internet angegebenen Telefonnummer (0491 - 9870-0) in der letzten und in dieser Woche an vier verschiedenen Tagen insgesamt 27 mal versucht jemanden zu erreichen - es hat niemand abgenommen und es wurde auch nicht mittels einer Ansage auf irgendetwas hingewiesen. Unter Kundenservice stelle ich mir etwas völlig anderes vor. Nachtrag (03.02.2020): Ich hatte aufgrund meiner Erfahrungen, das Finanzamt Leer telefonisch zu erreichen (s.o.), nur einen Stern vergeben. Was die telefonische Erreichbarkeit angeht, bleibe ich auch bei meiner Bewertung. Allerdings habe ich meine Anfrage dann per Email gestellt und habe innerhalb von zwei Tagen einen Rückruf eines Mitarbeiters des Finanzamtes erhalten, der meine Frage freundlich und kompetent beantwortet hat. Aufgrund dieser positiven Erfahrung erhöhe ich meine Bewertung auf drei Sterne.
Wenn man nichts wieder bekommt geht es sehr schnell. Wenn man was wieder bekommt ist angeblich Frist abgelaufen. Geld gehört also dem Staat.
Schneller Service. Freundliche Mitarbeiter. Es hat 5 mal geklingelt und ich hatte einen Sachbearbeiter am Telefon. Von mir aus weiter so.
Sehr Kompetente Mitarbeiter, die auch an einem Freitagmittag noch Zeit für unerfahrene Steuer-Erklärende finden. O. Fiebig - bester Mann
Man kann dort selten jemanden telefonisch erreichen, sehr arm und traurig!!! Keine Reaktion auf Briefe oder Emails. Werde jetzt eine Etage höher gehen!!!!!
Voor mijn inkomensverklaringen 2015 en 2016 (i.v.m. kwalificerend buitenlands belastingplicht) zojuist hier geweest (geen afspraak vooraf gemaakt). De receptie verwijst mij effectief door naar de eerste etage kamer 115. Klop-klop op de deur: \klein moment noch\. Dat duurde hooguit 2 minuten. De man vult direct ter plekke beide formulieren in met de nodige stempels. Ik stond dus met een vijf minuten weer buiten. TOP-service!
Deli
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