Hohenbrunn, Germany
Eduard-Buchner-Straße 19
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Danke, Super Support, alles wird sehr verständlich erklärt, tolle Produkte !
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Ware bestellt, während der Bestellung wurde mir eine Lieferzeit von 2-3 Tagen angezeigt. Nach 4 Werktagen wurde die Bestellung erst an den Lieferdienst übergeben, der nun auch mehr als 3 Werktage benötigt. Schreibt das nicht hin, wenn ihr nicht dafür garantieren könnt - ich hätte mir das sonst woanders bestellt.
Wasserhahn Bestellt. Ewig auf die Vorberechnung mit UID gewartet. Dann kommt die Lieferung - welche auch umgehend montiert wurde. Nach 2 Tagen stellt sich heraus der Wasserhahn ist undicht, ich schicke sogar ein Video. Sie können nur umtauschen nachdem Sie das kaputte teil haben.... blöd, ohne Wasserhahn zuhause. Dann kommt endlich ein Retoursendeetikett. Ware hingeschickt - 14 Tage keine Reaktion.... Danke. Nie wieder.
Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Meine Anfragen wurden umgehend beantwortet. Vielen Dank
Service wirklich schlecht ! Habe einen Aqua tower gekauft der nach einer Woche nicht mehr korrekt funktioniert hat. Nach mehrfachen Gesprächen bekam ich einen Dhl Retourenschein und habe das Gerät zurückgeschickt. Eine Woche später hab ich mich erkundigt wann ich endlich mit dem neuem Tower rechnen kann. Da hiess es diese Woche wird der Techniker das Gerät prüfen. Ich kaufte also ein defektes Teil und muss dann wochenlang auf Ersatz warten. Unverständlich
Verkaufen Artikel als sofort lieferbar, die dann gar nicht sofort lieferbar sind. Und daqs wenn man es gerwerblich auch noch braucht. Mitteilung darüber Fehlanzeige. In meinen Augen Totalversagen.
Da der ursprüngliche Verkäufer unserer Umkehrosmose-Anlage keine Filter oder sonstigen Ersatzteile mehr verkauft, musste ich mich nach einem neuen Händler umsehen. Im Internet habe ich die RDL Group entdeckt und dort angerufen. Nach einer freundlichen Beratung habe ich meine Bestellung aufgegeben und die Lieferung zwei Tage später erhalten. Als ich feststellen musste, dass ein zu ersetzender kleiner Plastikwinkel nicht passte, habe ich wieder angerufen und prompt den richtigen Winkel kostenlos nachgeliefert bekommen. Ich werde also sicher auch die nächste Bestellung wieder bei RDL aufgeben.
Wir haben vor einer Woche bei RDL eine Anlage für unsere Firma erworben. Die Lieferung kam schnell, der Aufbau war unkompliziert und unsere Mitarbeiter sind sehr zufrieden! Vielen Dank
Deli
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