Herne, Germany
Fabrikstraße 17
N/A
+49 23232072252
Wheelchair-accessible entrance
Bei uns wurden zwei Fenster und eine Haustür eingebaut. Die Beratung war gut und das Ausmessen passte ganz genau. Die Einbautermine waren sehr kurzfristig angekündigt worden. Was ich in Coronazeiten aber nur gut verstehen kann. Der Einbau ging zügig und sehr ordentlich über die Bühne. Die Monteure waren nett und kompetent. Das Preis,- Leistungsverhältnis stimmt. Die Qualität der Fenster und Tür ist überzeugend gut. Eine Reklamation wurde nach mehrmaliger Aufforderung sehr zufriedenstellend behoben. Ich kann diese Firma weiter empfehlen und würde mich für die nächsten Fenster wieder an sie wenden.
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Beratung, Maße nehmen und Bestellung liefen noch Top alles was danach kam war ein reines Disaster! - Liefertermine wurden zwei mal verschoben und das wurde auch nur auf Nachfrage mitgeteilt. - Einbau sollte einen Tag dauern bis dann alles drin war sind 5 Tage vergangen. - Teile der Lieferung fehlten und eine Falsche Haustür wurde geliefert. - Nachdem zwei Termine zur Abnahme nicht eingehalten wurden und Termine von meiner Seite nur noch Schriftlich vereinbart werden sollten, begann das wirkliche Disaster. Fenster wurden in einer Nacht und Nebel Aktion ohne Vorherige Absprache wieder ausgebaut. Nach zwei Wochen und einer Einstweiligen Verfügung bekamen wir diese dann zurück. Ich kann nur jeden von dieser Firma abraten!
Die Zusammenarbeit mit Fenster Reichel war eine absolute Katastrophe: - es werden leere Versprechungen für Lieferzeiten gemacht, die total unrealistisch waren - Aufmaß teils über 10cm falsch. Man konnte eine Hand zwischen Fenster und Mauerwerk nach draußen stecken - Mitarbeiter vor Ort wollten mich erst überzeugen, dass es noch OK sei das Fenster so eingebaut zu lassen...1,5cm Abstand sind ok, sicherlich keine 10cm! - Neubestellung einiger Elemente notwendig, die hoch und heilig versprochen nach 2 Wochen da sein sollten. Insgesamt hat es 6 Wochen für die Nachbestellung gedauert. Währenddessen lag das Wohnzimmer voll mit allem möglichen Material, das die Mitarbeiter zuvor nicht mitgenommen haben (Fenster, Rigips-Platten, Leisten, ...) - nicht eine einzige Entschuldigen von irgendeinem Mitarbeiter; keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen für die katastrophale Abwicklung - Für Unternehmer: Fenster Reichel war nicht im Stande eine Freistellungsbescheinigung des Finanzamtes vorzulegen
Probleme gibt es auf jeder Baustelle. Die Fenster sind von höchster Qualität und die Preise fair.
Kompetente Mitarbeiter und sehr Freundliche Mitarbeiter. Haben unser Haus mit neuen Fenster ausgestattet und kann sagen Top Leistung. Wenn ich noch ausbauen sollte werde ich auf jeden Fall wieder dort kaufen. Werde euch aufjeden Fall weiter empfehlen.
Ein absolutes Disaster - beim Einbau der Fenster nur polnisch sprechende Mitarbeiter auf der Baustelle. Kommunikation war nur per Handy mit jemandem in der Zentrale möglich. Dem, die Situation auf der Baustelle zu erklären war sehr mühselig und zeitraubend - es wurde dreimal nachgebessert, die Fenster sind bis heute nicht richtig eingestellt - Unfähige Mitarbeiter, die es nicht geschafft haben, die Laibungen auch nur annähernd gerade zu verputzen. Wir haben sie schlussendlich nach Hause geschickt und die Laibungen von einem Fachmann verputzen lassen - auch die Sauberkeit der Mitarbeiter war nicht akzeptabel, unsere Natursteinfliesen waren mit Putzresten übersät - wir hatten ein Gesamtvolumen von 50.000 Euro zu vergeben, nach den ersten drei Fenstern, haben die Zusammenarbeit gestoppt. Ich kann dieses Unternehmen wirklich nicht empfehlen.
Ich war zufrieden
Top Firmenleitung und alle Bereiche super gedeckt. Es wird Bestands auch sowohl Neukunden prima weiter geholfen. Lieferung sehr zügig und sauber. Top weiter empfehlung.
Deli
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