Saalfeld/Saale, Germany
Mittlerer Watzenbach 2
N/A
+49 3671555006
Nicht nur unfreundlich sondern unverschämt!!! Das bestellte Auto war nicht vorrätig, keine Info darüber im Voraus, es wurde einfach auf eine günstigere Klasse gewechselt ohne den Preis anzupassen! Keine Corona-Maßnahmen, keine Übergabe des Fahrzeuges! Nie wieder!!
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Habe ein Fahrzeug mit Automatik bestellt und ein Fahrzeug mit manueller Schaltung erhalten. Darauf angesprochen teilte mir die Angestellte sehr unfreundlich mit, dass kein Automatik verfügbar ist und dies die gleiche Fahrzeugkategorie wäre. Eine Anpassung des Preises wurde auch nicht vorgenommen. Sehr enttäuschender Service.
Guter Service und nettes Personal. Abholung und Rückgabe ohne Probleme.
Hatte einen Kastenwagen für einen Umzug bestellt (Abholung Oberhausen, Abgabe Erfurt) und, weil ich wußte, dass es mit der Ladungssicherung schwierig wird, am Abholungstag morgen nochmal angerufen, ob das Auto zu Verfügung steht. An der Hotline wurde mir erklärt, dass sei ja ganz klar und kein Problem, weil es ja so vereinbart und bestellt seit. Bei Abholung um 16:00 Uhr dann: ein Planenwagen, im ganzen Ruhrgebiet (!) seI LEIDER kein anderes Fahrzeug aufzutreiben. Die Ladung und Fahrt wurde extrem verzögert, nicht alles konnte geladen werden. Ein von mir im Anschluß an Europcar geschickter Beschwerdebrief blieb völlig ohne Reaktion. FazIt: Wenn irgend möglich,, nie mehr Europcar!
Es gibt für mich keine bessere Autovermietung mit diesem Service, Freundlichkeit und Flexibilität. Einfach top.
Sehr unfreundlich.
Kompetent und freundlich
Deli
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