Eltmann, Germany
Bamberger Str. 19
N/A
+49 2284333112
Wheelchair-accessible entrance
Eigentlich ein Stern zu viel. Habe dort ein Paket eingelegt und nun ist es weg. Man behauptet allen Ernstes, dass kein Paket da war und das obwohl ich einen Beleg bekommen habe und man diesen nur bekommt, wenn man was rein gelegt hat und die Tür fest verschlossen hat. Riesen Sauerei!!
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Seit Tagen ist mein Paket dort in der Sortierstelle und wurde laut DHL App zweimal wieder aus der Packstation entnommen, um das Paket "weiterzutransportieren", anstatt mir einfach den Entnahmecode zu schicken und das Paket dort zu lassen, damit ich es abholen kann . Zwei Emails über das DHL Kontaktformular blieben ohne Beantwortung, ein Chat über die App blieb erfolglos, weil der Spezialist am anderen Ende schlicht nicht in der Lage war, den Sachverhalt zu begreifen und ein zweiter Chat, wo die Dame das Problem auf Anhieb erfasst hatte und mir versprochen hat, sie kümmere sich und ich bekäme einen Anruf. Darauf warte ich seitdem auch ohne Rückmeldung weil mein Anliegen irgendwo im DHL Dschungel versickert ist.. Vor Ort in der Sortierstelle trifft man tagsüber auch niemanden an, der einem das Paket einfach aushändigen kann. Ein Riesendurcheinander, vermengt mit Inkompetenz... Und so warte ich weiter auf mein Paket... So nah und doch so fern..
Naja gut
Deli
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