Hamburg, Germany
Gärtnerstraße 80
N/A
Very good dry cleaner. Fast service, very reasonable prices.
like
Bis jetzt war ich immer mit dem Service zufrieden. Der Chef war immer nett, hat alles schnell gemacht und die Qualität der Arbeit ist auch gut.
Unzuverlässig: Hält sich nicht an terminliche Vereinbarungen. Reagiert auf freundliche Nachfrage dreist und unverschämt. Künftig werde ich einen anderen Laden wählen.
Kissen beim zweiten Anlauf erhalten! Sie waren in Tüten verpackt und noch richtig feucht (lagen dort bereits knapp zwei Wochen!)! Beim aufreißen der Tüten, kam muffiger Geruch auf. Die Kissen waren verschimmelt, man konnte den Schimmel von außen bereits sehen. Bin jetzt zwei Kissen ohne Entschädigung und ohne Entschuldigung los! Stattdessen wurde ich aggressiv behandelt und auf arabisch und französisch beschimpft! Nie wieder!!! Hab so etwas noch nie erlebt!! Was für eine absurde Reaktion auf einen Fehler, den man selbst gemacht hat. Das gesamte Gespräch war unglaublich. Null Einsicht! Er wollte die Kissen einfach noch mal in den Trockner werfen. Ich persönlich finde solch ein Verhalten unangebracht und werde da nie wieder hingehen.
Mein Hemd ging von Wäschereiseite aus verloren. Anstatt einer Erklärung oder Entschuldigung musste ich mir auch nach 17 Tagen anhören: Sie müssen warten. Sie müssen warten. Schlechter Kundenservice.
Halsabschneider & unverschämt!
Der Cheff ist sehr nett und berät einem sehr nett,
Frühe war ich auch mit dem Service sehr zufrieden. Aber neulich habe ich mein Hemd (ca. 50 Euro) mit einem Fleck auf dem Kragen zurückbekommen, wobei natürlich habe ich es OHNE den Fleck abgegeben. Nach meiner Beschwerde hat die Reinigung versucht den Fleck wegzukriegen, aber ohne Erfolg. Die Angestellten haben mir empfohlen, mit dem Chef um die Entschädigung zu sprechen und haben seine Telefonnummer gegeben. Während des Telefonats wurde mir jegliche Erstattung verweigert (mit der Aussage: "Der Fleck kommt nicht von uns"). Noch interessanter, der Chef wollte mir nicht eigenen Namen verraten (!!!). Er meinte: "Meinen Namen brauchen Sie nicht zu wissen". Mir würde auch gesagt, dass das Geschäft keine Versicherung für solche Fälle hat und, auch sehr interessant, das Geschäft keine AGB hat. Der Chef wusste überhaupt nicht, was AGB bedeuten.
Deli
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