Bonn, Germany
Welschnonnenstraße 4
N/A
+49 8001011700
Wheelchair-accessible entrance
Ich beziehe seit fast 20 Jahren meinen Strom bei der SWB Energie und Wasser. Und hatte noch nie Probleme! Ob Umzug, Zahlungsverzug aus unglücklichen Umständen, Abschlagsänderung oder Tarifänderung lief immer alles glatt. Früher hat es etwas länger gedauert aber in jüngster Vergangenheit ging es immer ganz schnell.
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Super Energieversorger! Zuverlässig und seriös. mit dem Tarif Beethovenstrom hat man ein super Angebot
Wo soll ich anfangen? Auch ich würde lieber 0 als 1 Stern vergeben. Bereits bei Abschluss der Verträge 2017 kam es nur zu Problemen. Ich musste bei meinem Einzug Strom und Gas anmelden und schickte beide Verträge in einem Umschlag zur SWB. Mein Stromvertrag kam an, aber mein Gasvertrag angeblich nicht. DREI MAL! Nun, wie auch zu erwarten, das gleiche Spiel auch bei der Kündigung. Vier Mal habe ich insgesamt meine Kündigung versandt und nie die gewünschte Rückmeldung bekommen. Nach den ersten zwei Versuchen wurde mir im Service Chat mitgeteilt, dass keine Daten eingegangen seien. Die Kündigung habe ich über das Online Formular und nochmal per Mail an den Kundenservice gegeben. Jetzt, nach Versuch vier, habe ich endlich eine Abschlussrechnung erhalten. Ich hoffe also ich bin endlich durch mit euch! Zum Glück konnte ich schon diversen Bekannten von euch abraten. Also falls ihr nicht weiter Kunden verlieren wollt solltet ihr DRINGEND etwas ändern.
Schnelle Wartezeiten, super Service mit günstigen Produkten! Zusagen wurde eingehalten, sehr empfehlenswert. Bei den online Anbietern habe ich diesen Service leider nicht erlebt. Danke SWB
1. Leider kann man keine Null Punkte geben. Sonst hätte ich definitiv null Punkte vergeben. 2. Wegen einer Kleinigkeit musste ich fünf mal beim SWB hingehen 3. und das Heute in unserer digitalisierten Zeitalter. Bei den Online Anbietern klappt es ja auch ohne Aussenstellen. Aber naja wir in Bonn halten an unseren mittelalterlichen Tugenden fest. Warum einfach, wenn es auch sehr kompliziert geht. Ps.: Wenn man Leistungen outsourced, muss man auch nachkontrollieren, ob die Subunternehmer nach den vorgegebenen Standards der SWB arbeiten. Und wenn die SWB keine vorgegebene Standards hat, sollte Sie sich dringend Standards setzten. Ps.: Liebes SWB, man kann mal eine schlechte Bewertung bekommen, aber so viele schlechte Bewertungen wie Ihr habt, könnte es nicht sein, das es auch an euch liegen könnte? Mit freundlichen Grüßen Mehdi E. Zadeh
Gerade jetzt (CORONA) super zufrieden. Das Service-Center hat zwar geschlossen, trotzdem konnte mir per E-Mail geholfen werden und der Umzug ist erledigt. Schnell ging es im Vergleich zu anderen, die gerade mehr Wartezeit aufrufen. Danke dafür!
Leider gibt es keinen-5* Sonst gerne ihr verarscht mich seit 6 Monaten schon am 15.04.2020 bin ich nach Bonn umgezogen, habe durch die telefon die Zählerstand gegeben, am 15.10.2020 bin ich wieder ausgezogen, überlege mal eine Person fast 3 Monate war ich auf montage war ich garbicht zuhause, bekomme ich einen Schlussrechnung, und da steht 2979 kWh ich rufe durch und sage hallo ich habe in total nur 603 kWh verbraucht telefonisch seit ihr total frech und respektlos, und sagt ne interessiert uns nicht muss die 764.61 Euro bezahlen ist das einen ganz offene Betrug, trotzdem da ich sage hallo habe Zählerstand vom 15.04.2020 und habe auxh einen Zählerstand auch am 15.10.2020 sind insgesamt nur 603 kWh, ist ein totaler großer Unterschied zwischen 603 und 2979, also ihr seit für mich die größten Betrüger Gott sei Dank das ich das alles auxh vor Gericht beweisen kann...
Alles super !
Deli
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