Bochum, Germany
Castroper Hellweg 49
N/A
+49 23495044354
Great customer service
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***** 5 Sterne für Nico und ABC Travel. Bis zuletzt haben wir die Hoffnung nicht aufgegeben unseren Urlaub doch noch antreten zu können und damit Nico‘s Nerven sicher ein wenig strapaziert. Er blieb immer freundlich, ehrlich und professionell - und das in einer Situation in der er sicher genug Gründe gehabt hätte selbst mal „schlecht drauf zu sein“. Großes Kino. Er hat neue Fans gewonnen. Danke für die prima Betreuung, auch wenn wir letztendlich doch stornieren mussten. Wir kommen sicher wieder!
Wir haben unsere Flitterwochen bei abc Travel gebucht. Auch wir wollten eine Rundreise auf die abc Inseln machen, welche aufgrund von Corona von Seiten des Veranstalters, abgesagt wurde. Man bot uns entweder die Rückerstattung der Reisekosten 4980 oder einen Gutschein an. Wir entschieden uns für das Geld. Kurz darauf informierte abc travel uns darüber, dass sie unser Geld nicht zurück erstatten werden. Wir kontaktierten abc Travel mehrfach per E-Mail und Telefon. Da wir keine Antworten erhielten übergaben wir den Fall unserem Anwalt. Letztendlich gab das Gericht uns Recht und setzte eine Frist für die Rückerstattung. Einen Tag vor Frist Ablauf, bekamen wir endlich unser Geld zurück. Für die Corona Situation kann natürlich niemand was, aber wie abc Travel mit der Situation umging ist absolut unprofessionell, unverschämt und nicht kundenorientiert. Statt einer Karibikreise hatten wir nur Stress, Ärger, Kosten und mussten fast 6 Monate um das uns zustehende Geld kämpfen und warten.
Auch wenn die Reise Dank Corona nicht stattfinden konnte, fühlte ich mich von der ersten Begegnung/Beratung auf der Messe (Boot) bis heute (Storno/Rückzahlung) bestens aufgehoben. Viel Liebe, Erfahrungen bei der Urlaubsplanung und eine Menge Geduld, Einsatz und regelmäßige Informationen seit Corona. Das ist nicht selbstverständlich gewesen. Ein riesiges Dankeschön
Lieber Nico, liebes Team von ABC - Travel, wir sind grad von unserem 14 tägigen Curacao-Tauch-Urlaub super erholt und glücklich zurückgekehrt. Ein ganz großes Dankeschön für eure tolle Betreuung! Schon das Kennenlernen von dir lieber Nico auf der Boot in Düsseldorf hat uns überzeugt. Die Aussagen und Informationen waren immer korrekt und vollständig. Die bange Zeit des Wartens, ob die Reise starten kann und unseren diversen Fragen habt ihr immer super schnell, vollständig und immer extrem freundlich beantwortet. Wir hatten eine so tolle Zeit im Lagun Blou Ressort. Ein Traum die Anlage und der Meerblick vom Appartement. Auch da konnten wir uns auf dich verlassen - wir hatten eine tolle Zeit und sobald es wieder in diese Richtung zum Tauchen gehen wird, bist du mit ABC-Travel unser aller erster Ansprechpartner! Herzlichen Dank und bester Grüße Frank und Ariane
Top Reiseveranstalter! Habe eine Rundreise über die ABC-Inseln gebucht. ABC Travel hat sich perfekt um alles gekümmert, Flüge, Unterkünfte und Mietwagen. Beim Abflug hatten wir etwas Problem mit dem Abflug, da die Maschine defekt war. Auch hier haben wir Unterstützung und Infos bekommen wie die Reise weiter verlaufen wird. Nun werden wir auch noch weiter Unterstützt, das wir eine Kostenerstattung nach EU Richtlinien bekommen. Will man in die Karibik, dann mit ABC Travel!!!
Beratung für unsere damalige Reise war immer super und auf Grund der vor Ort Erfahrung durch den Anbieter für uns ein echter Mehrwert. Hatten ein Inselhopping von Curacao nach Bonaire inkl. Tauchen. Der Anbieter kennt sich auf den Inseln gut aus und konnte uns daher viele Tipps und auch passende Unterkünfte empfehlen. Wenn es wieder auf die Niederländischen Antillen geht werden wir wieder hier buchen.
Super Rund-um-Service! Das Team hat uns (4 Freundinnen) eine super Reise über alle 3 ABC Inseln organisiert und gebucht (inkl. Flügen, Hotels und Mietwagen). Dabei sind sie voll auf unsere Wünsche eingegangen, waren jederzeit erreichbar (per Mail und Telefon), haben sich unmittelbar zurückgemeldet, unterstützten uns bei Problemen (Flugverspätung) und haben uns zahlreiche Tipps zu Unternehmungen gegeben. Für die nächste Karibikreise würde ich sie auf jeden Fall wieder kontaktieren. 100 % Weiterempfehlung!
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