Immanuel therapy world - Physiotherapy in Berlin-Buch

Daniela Sindermann

Besonders der Empfang ist absolut unprofessionell. Ich war einmal Patientin in den letzten Wochen während meiner 2. Schwangerschaft und hatte 2018 einen Babyschwimmkurs mit meiner Tochter gebucht. Beide Male hat mich diese Praxis nicht überzeugt. Die Therapeutinnen waren sehr gut und herzlich, doch die Administration ist eine absolute Katastrophe. Der Empfang ist überheblich und arrogant, kann sich nicht an Terminabsagen (aufgrund meines Krankenhausaufenthaltes) erinnern und es wird versucht, dass abgesagte Termine nicht wiederholt werden können. Beim Babyschwimmen wurden Termin ohne mich zu informieren abgesagt, und diese waren privat bezahlt und konnten natürlich nicht wiederholt werden. Damals wurde mir dazu gesagt, dass ich mich bei anderen Teilnehmern informieren müsste. Selbst die Administration hatte keine Idee, wann Termine stattfinden und wann nicht. So etwas muss man sich nicht nochmals zumuten.

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