Berlin, Germany
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Innerhalb einer Stunde war der Kundendienst vor Ort - an einem Samstag !!! Hat sich das Problem erklären lassen und geprüft. Diagnose wurde gestellt. Kostenvoranschlag erstellt. Gerät musste leider mitgenommen werden, doch dafür kann ja der Monteur nichts. Die Mitarbeiter sind super freundlich. Erklären alles genau. Preis für Ersatzteil entsprach dem anschließend von mir im Internet ermittelten Preis. Kosten für Arbeitsaufwand waren ebenfalls ok. Blitzschnelle Reparatur. Das Gerät wurde gleich am Dienstag repariert wieder geliefert und eingebaut. Besser geht es kaum. Sehr zu empfehlen
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Nachdem ich am Telefon das Problem meiner Waschmaschine geschildert hatte kam ein Techniker von der Firma stark schon am nächsten Tag. Der Techniker hatte das passende Ersatzteil schon im Koffer ( Kohlestifte ) und wechselte es Vorort aus. Er hat mir auch erklärt das die Kohlestifte Verschleiß teile sind und dass es nach 14 Jahren normal sei. Super Service
Bei unserer 8 Jahre alten Waschmaschine flog im waschgang die Sicherung raus . Als der Techniker die Heizung ausbaute war ich geschockt. Eine dicke Kalkschicht war auf der Heizung und sie war aufgeplatzt. Die Reparatur ging recht zügig und der Techniker hat sich noch etwas Zeit genommen und hat uns erklärt wie wir in Zukunft so etwas vermeiden können.
Zum Reparaturservice kann ich nichts sagen. Aber eine gebrauchte Waschmaschine würde ich dort nicht nochmal kaufen. Mein Exemplar war nämlich a) kein Schnäppchen und b) innen verschimmelt . Auch nach vielen 90-Reinigungsprogrammen und einer kurzzeitigen Rückgabe kommt der Gestank immer wieder, und die gewaschene Wäsche stinkt auch.
Die Jungs kamen vorbei und haben mein Einbaukühlschrank ausgebaut und die Scharnieren getauscht Reparaturdauer cr. 30 Minuten. Klasse eingespieltes Team
Unmöglich und frech sollte sich den defekten Geschirrspüler ansehen, gucken rein und nennen eine Summe. Will man den Kostenvoranschlag haben, kostet das 50 extra! Auf Nachfrage wird man noch angemacht, dass man wohl nicht der "Hellste" sei. Also Finger weg von solch unseriösen Anbietern!
Der sogenannte Techniker wollte mir offensichtlich nur eine neue Maschine verkaufen. Die Reparaturkosten ergaben fast den Preis für eine neue Maschine. Die Maschine wurde weder getestet noch einmal geöffnet. Der Defekt könnte aber trotzdem ermittelt und der Kostenvoranschlag erstellt werden ;- Immer wieder erhielt ich den Hinweis, dass der Kauf einer neuen Maschine von dort doch besser wäre. Der Techniker hockte die ganze Zeit auf seinem Werkzeugkoffer und führte sein Verkaufsgespräch. Toll!!! Das waren wirklich schnell "verdiente" 9,00 EUR für den Techniker. Eine Quittung gab es nicht, deshalb wird der Betrag wohl nicht in die Firmenkasse gelangt sein. Vielen Dank für Nichts!
Unmöglich. Erstellt einen Kostenvoranschlag und weigert sich dann, die Reparatur auszuführen. Am Telefon wird aufgelegt.
Deli
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