München, Germany
Karlsplatz 10
N/A
+49 899829330
Wheelchair-accessible entrance
In der Nacht zu heute wurde am EC-Automaten am Karlsplatz/Stachus in München meine EC-Karte einbehalten. Nach Abklärung erfolgte diese ohne Grund. Der Vorgang wurde auch nicht elektronisch vermerkt was unter normalen Umständen immer der Fall sein sollte. Auch auf Grund der hier geschilderten Erfahrungen ist dies wohl kein Einzelfall. Meldung an die BaFin ergeht da die BFS unter diesen Umständen nicht mehr am EC-Kartenverkehr mit ihren Automaten teilnehmen kann.
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Sehr enttäuschende Kommunikation und Verhalten gegenüber dem Kunden. Bei der Vorstellung war alles geklärt und alle Details besprochen. Telefonate geführt, E-Mails geschrieben etc. und alle Informationen lagen vor. Nachdem die Anmeldung des Vereins vorgelegt worden ist, hieß es plötzlich jetzt kann man doch kein Konto mehr aufmachen. Die Beratung bringt also gar nichts, mangelt an Professionalität und steht nicht zu ihrem Wort.
Ich wollte vor 2 Wochen am Wochenende etwas Geld abheben, leider wurde meine Karte eingezogen, d. h. ich hatte das ganze Wochenende kein Geld zur Verfügung noch kümmert sich jemand wirklich darum, selbst nach meinem Schreiben am gleichen Abend an die Geschäftsführung ist niemand für mich da. Ich habe die Karte sperren lassen. Seit 2 Wochen bin ich ohne der Möglichkeit Geld abzuheben unterwegs - überlegt euch gut wo ihr euer Geld abhebt! Teil2: Jetzt haben wir schon gute 3 Wochen und nichts ist passiert. Kein Schreiben - nichts! Wenn man mehrmals selbst anruft bekommt man wenn man Glück hat eine Auskunft, dass dies bis zu ca. 4 Wochen dauern kann, bis dahin weis ich nicht was mit meiner Karte passiert und ob ich sie überhaupt wieder bekomme - toller Service!!!!!! Meine Bank stellt mir jetzt kostenlos eine neue Karte aus, das dauert 4 Tage. Bank für Sozialwirtschaft ein passender Name nie mehr wieder!
Wieso geht eigentlich bei einer Bank unter der zentralen Telefonnummer 9829330 keiner ans Telefon?
Deli
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