Bonn, Germany
Nassestraße 11
N/A
+49 228735086
It's okay, but the opening hours are horrid. Monday through Friday from 10am to 1pm. Many students have lectures during that time they can't skip. During the beginning of the winter semester (when newbies hand in there first Bafög-application) and at the end of the summer semester (when when students want to apply for continuing Bafög) it's also ridiculously busy here, but still only one person is working there and sometimes you have to wait up to hour. If you really need help with your Bafög-application though, they will help you a lot here. You just need a lot of patience.
like
Not very supportive for internationals. The person even doesnt want to speak English at all
Nice
Neben der jährlich wiederkehrenden und jedes mal erneut stressigen Antragsstellung verlängern schlechte Erreichbarkeit und sehr lange & schwerfällige Kommunikationswege durch das Amt die ohnehin schon langen Bearbeitungszeiten. Wäre nicht so schlimm und würde auch nicht so schlimmen latenten Stress auslösen, wenn das Bafög für die Antragsteller nicht die finanzielle Grundsicherung darstellen würde. Ein zusätzlicher Stressfaktor, auf den man beim Studieren gerne verzichten würde... Im Dialog bemerkt man allerdings, dass das Personal die Probleme durchaus kennt und teilweise sogar mit der Kritik übereinstimmt. Bafög hat scheinbar ein konzeptionelles bzw. systemisches Problem - wie viele Ämter in Deutschland.
Sehr Freundlich. Mir wurde trotz eines gravierenden Fehlers meinerseits schnell geholfen.
Wenn man versucht die zu erreichen geht niemand dran und wenn man den Antrag fürs BAföG stellt braucht der Monate bis man fan endlich das Geld bekommt ich warte schon seid August und bekomme immer noch nichts
Absolut widerliches Personal. Es besteht kein Bedarf zu helfen. Frustrierte Menschen, die selbst dann nicht reagiert, wenn man sie darauf anspricht. Sehr traurig und bitter zu hören, wie unhöflich manche Mitarbeiter dort sind.
Das letzte Mal musste ich 5 Monate warten bis mein Bescheid fertig bearbeitet war, weil meine Akte \ganz nach unten\ gerutscht ist. Es ist absolut stressig, wenn man laufende Kosten hat und dank der 450EUR Grenze nicht die Möglichkeit hat, in der Zeit in der dieses Amt schlicht und ergreifend versagt, seine laufenden Kosten zu decken. Die Krankenkasse ist ja jetzt auch nicht sonderlich günstig. Und den Vorschlag, seine Eltern um Unterstützung zu bitten, finde ich absolut unangebracht. Man säße schließlich sonst nicht in diesem Amt. Ich finde die Kommunikation unfassbar schlecht. Man sollte sich wirklich mal überlegen ob man das Personal einfach mit mehr Leuten unterstützt oder wenigstens mal eine längere Telefonhotline einrichtet, damit man zumindest das Gefühl hat, dass sich da jemand kümmert.
Deli
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