Willich, Germany
Siemensring 44M
N/A
+492154943701
Hallo, nachdem meine Persage innerhalb der Garantiezeit mit dem selben Fehler 3x bei Ihnen und 2x in Holland war, freue ich mich ,dass nun endlich der große \Wurf\ gelungen ist. Erhielt einen Umtausch. Nun läuft die \Gute\ wieder zufriedenstellend. Bleiben Sie gesund.
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Schade habe mir vor einer 1,5 Wochen eine Seiko Uhr SPB 105 J1gekauft in Bozen(mein Wohnort Bonn) Sie ist leider defekt. Soll jetzt die Versandkosten zur Reparatur bei Seiko übernehmen. Und die Aussage ich könnte die Uhr bei dem Händler wo ich Sie gekauft habe abgeben! Sie sollten wenn Sie eine Mail bekommen diese auch richtig lesen Kundenfreundlich ist es nicht was bei ihnen passiert
Ich habe vor genau 3 Jahren die wunderschöne Seiko Prospex Automatik Divers Special Edition SRPA21K1 gekauft. Nach 2,5 Jahren fing die Uhr an massiv falsch zu laufen. Mittlerweile läuft sie mehrere Minuten pro Tag vor. Das darf doch nicht sein. Zwar ist die Garantie nicht mehr vorhanden aber ein neues Laufwerk für einen Qualitätshersteller nach nur 3 Jahren, finde ich nicht akzeptabel. Das geht meiner Meinung nicht zusammen.
Seiko Willich, ein koordinierter und stets wachsender Direktvertrieb. Die Reparatur meines Uhrwerks wurde freundlich von einer schönen Stimme am Telefon entgegen genommen. Innerhalb einer Woche kam die Retoure bereits bei mir zu Hause an. Uhr lief wieder wie einwandfrei und zeigte immer die richtige Zeit. Dazu ist Willich auf jeden Fall einen Besuch wert !
Ein als Geschenk gedachtes Urlaubsmitbringsel (neue Seiko Uhr mit ewigem Kalender) stellte nach zwei Wochen ihren Betrieb ein. Die deutsche Seiko Niederlassung unternahm zwei vergebliche Reparaturversuche, wobei man die defekte Uhr zweimal als instandgesetzt zurückgab!! Zu einer Kulanzleistung oder zumindest zu einem „Freundschaftspreis“ für ein Austauschuhrwerk sah man keine Veranlassung. Ganz im Gegenteil man entblödete sich nicht, mir ein Ersatzuhrwerk zu Listenpreis von 250 Euro anzubieten, wobei man anfänglich nicht einmal glaubte, die vorab mit 80 Uhr berechnete Schlechtleistung in Abzug bringen zu müssen. Ein Armutszeug für ein Unternehmen mit Weltruf, dessen deutsche Niederlassung glaubt, Hypotheken auf den tadellosen Ruf des Mutterhauses aufnehmen zu können.(Reparaturschein 714877)
Da ich meine letzte Rezession eher aus der Wut heraus geschrieben habe, möchte ich mich hiermit etwas bessern. Dies war nicht korrekt von mir. Der Ablauf war im großen und ganzen wirklich in Ordnung. Die Wartezeit auf die Reparatur war subjektiv insgesamt etwas zu lange und ich wurde einige Male vertröstet. Leider kam die Uhr nach der Reperatur mit einer kleinen Schramme und ohne meine Originalverpackung/Papiere zurück. Ich hoffe aber wir finden hier gemeinsam eine Lösung. Im Großen und ganzen, würde ich dem Team meine Uhr wieder anvertrauen, da insgesamt alles doch korrekt abgelaufen ist.
Total happy, meine Japan Import Seiko wurde von Seiko Willich innerhalb von 2 Wochen auf Kulanz repariert. Hätte ich nicht unbedingt erwartet! Vielen Dank dafür :-)
Ich habe eine drei Jahre alte Kinetic direkt zu Seiko eingeschickt. Als Antwort erhielt ich einen mehr als unpersönlichen (Sehr geehrter Herr Kunde...) Standart-Kostenvoranschlag über ca. 75% des urspünglichen Anschaffungspreises der Uhr. Angesichts des Alters der Uhr habe ich eine kulantere Regelung erwartet. Da das Modell leider nicht mehr erhältlich ist, bleibt mit nichts anderes übrig, als der Reparatur verärgert zuzustimmen. Ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass der Name Seiko für eine hochwertige Qualität steht, offenbar habe ich mich getäuscht. Das war dann wohl das letzte Modell von Seiko.
Deli
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