Bonn, Germany
Körnerstraße 28
N/A
+49 228367990
Wheelchair-accessible entrance
The service was not so efficient. After delivering in person the necessary documents correctly, in order to obtain the Visa I needed to call 5 times and send 2 e-mails. The invoices were messed up, the e-mails left unanswered, and there is confusion of which person is following which account number.
like
Worst service ever imaginable! No professional advice was given nor travel information. Visa Dienst Bonn over promise, and under deliver - like any money driven business! My grivence: Upon obtaining and checking my visa it wasn't what I had applied for, therefore I called to request further information, which the lady on the phone was not able to provide - I was told to check the embassy's website, as if I didn't do my research, which I found extremely rude. Having done my research I insisted for the exact link she was referring to as I had not come across the information she was referring to. The link had no relevant information, which added to my disappointment. I therefore called a second time asking for more accurate information, and spoke to a different lady who was extremely unpleasant, aggressive and EVEN HUNG UP THE PHONE!!! I was not listened to at all. Unfortunately calls are not recorded like in England.
Extrem hilfsbereiter Kontakt, seeeehr nette Dame und sehr kompetent! Wir hatten innerhalb weniger Tage das Visum für USA - vom Erstkontakt, über einen Termin bis zum Erhalt (Zusendung) des Visums! Wir sagen vielen Dank!
Schlechtester Service den man sich vorstellen kann! Bei einem Visum habe ich mich an die Angaben gehalten, die auf der Website standen und habe alles eingereicht. Erst wird mir eine Nachverfolgungsnummer geschickt, die das falsche Land ausweist! Bei Nachfrage hieß es dann: Kann schon mal passieren. Dann kriege ich 2 Tage später eine Nachricht, dass ich von meinem Bekannten im entsprechenden Land Kopie des Passes und eine Aufenthaltsgenehmigung von ihm vorzeigen muss, steht natürlich nicht so auf der Seite. Ich habe dieses angemerkt und erhalte eine mehr als schnippische Antwort am Telefon zurück, ich hätte ja vorher anrufen und nachfragen können! Die gesamte Zeit am Telefon hatte ich das Gefühl von der Mitarbeiterin zur Sau gemacht zu werden, weil ich Fehler im Antrag gemacht habe und sie jetzt arbeiten muss. Ganz ehrlich? Nie wieder nehme ich diesen Visaservice!!!
Der Visa Dienst hat mir ohne Beanstandung gute Dienste geleistet.
Alles wie geplant
Sehr höflich, zuvorkommend und kompetent.
Wir haben die notwendigen Dokumente rechtzeitig eingereicht. Leider wurde erst eine Woche später mit der Bearbeitung angefangen, sodaß wir zum Schluss den Flug verschieben mussten! Es hat uns viel Geld und viele Nerven gekostet. Es wurden keine professionnellen Informationen gegeben. Wir können Visa Dienst Bonn nicht weiter empfehlen.
Deli
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