Gevelsberg, Germany
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Was soll ich sagen .... es fing an das ich Angerufen habe um einen Termin zu vereinbaren ,was aber leider nicht möglich war, weil der Mitarbeiter der für die Terminvergabe zuständig ist wohl beschäftigt war. Ich wurde gefragt ob sie einen Rückruf einrichten sollen, dies wurde von mir eingewilligt. Bis hier hin alles gut. Habe den ganzen Tag gewartet und leider keinen Rückruf bekommen. Tag 2 wieder Angerufen diesmal einen Termin bekommen 10Tage später. Hatte gefragt ob ich an dem Tag auf mein Auto warten kann ,weil es ja nur ein Software Update ist. Wäre wohl kein Problem .... Dann kahm Tag X ich bringe das Auto dorthin und es wurde gesagt es muss den ganzen Tag stehen bleiben... nur hatte ich es anders eingeplant es war keiner dabei der mich hätte abholen können .Lange Rede kurzer Sinn hab mir ein Taxi bestellt bin dann nachhause gefahren . Das Auto wurde NICHT am selben Tag fertig . Sondern auf dem darauffolgenden Tag.
Freundlich, zuvorkommend, kompetent und engagiert wird sich hier auch um den vermeintlich kleineren Kunden gekümmert. Die Preise sind im Vergleich mit Händlern in der Umgebung wesentlich flexibler und teilweise ein gutes Stück tiefer. Auch nach werkseitigen Verzögerungen in der Auslieferung durch Corona wurde man immer auf dem Laufenden gehalten und es wurde alles in Bewegung gesetzt, dass ich die beiden Wochen ein Auto zur Verfügung gestellt bekam, um noch meiner Arbeit nachgehen zu können. Meine Eltern haben vor 6 Jahren ihren Wagen hier gekauft und waren rund um zufrieden, genau wie ich jetzt, und sie werden auch den nächsten wieder hier kaufen.
Das zur Verfügung gestellte Angebot entsprach nicht dem im Verkaufsraum stehendem Fahrzeug. Im Angebot stand ein Zubehör im Wert plus 1250,- welches das Fahrzeug nicht aufwies. Des weiteren wurde das Angebot auf Basis von 19% und nicht 16% Mehrwertsteuer berechnet. Beim genauen hinschauen und nachrechnen stellte sich heraus, daß dies zum erheblichen Nachteil des Kunden berechnet wurde. Auf Klartext: Der Mehrwertsteueranteil wird nicht an den Kunden weiter gegeben und man versucht sich ein finanziellen Vorteil zu verschaffen. Dafür gibt es keine Sterne. PS: Wenn das Autohaus so arbeitet wie es Angebote erstellt, dann hat man dort richtig Spaß.
Lisa E. hat mein Handy mit dem Tiguan verbunden. Habe es ca. 6 Mal vorher versucht, ohne Erfolg. Super nett und kompetent!
Kompetente Beratung - außergewöhnlicher Service - wir sind begeistert. Meine Frau hat sich einen Atcea Cupra ausgesucht, dabei hat sich Herr Markowski sehr viel Zeit für eine individuelle Beratung genommen. Bei der Übergabe hat Herr Albert dann alle Register gezogen. Das Auto war abgedeckt und wurde enthüllt, es gab einen Blumenstrauß und nach der Auto-Übergabe hat sich Herr Albert viel Zeit genommen, um alle Fragen zum Fahrzeug zu beantworten. Superschönes \Erlebnis\ - da können sich manche Niederlassungen und Großhändler eine Scheibe abschneiden. Danke an das gesamte Team
Trotz Corona und allen Unwegbarkeiten die damit einhergehen, wurde seitens Herrn Albert alles unternommen, für uns als Kunden alles zu ermöglichen und uns sehr gut zu beraten. Stets freundlich und kompetent, können wir Herrn Albert und das Autohaus Röttger nur weiter empfehlen. Vielen Dank noch einmal für ihre Mühen uns den Kauf des Fahrzeugs zu ermöglichen.
Bin für die Beratung und den Service von Herrn Albert sehr dankbar! Sehr freundliche Gespräche und alles deutlich erklärt. Auf Emails gab es super schnell eine Antwort und alles konnte zu meiner Zufriedenheit gelöst werden. Alle Rückfragen wurden bestmöglich beantwortet und ich hatte in keiner Sekunde das Gefühl in einem reinen Verkaufsgespräch zu sitzen. Großen Respekt für jemanden, der gerade erst aus der Ausbildung raus ist und so souverän auftritt!!! So wünsche ich mir das und so werde ich das Autohaus und insbesondere Herrn Albert gern weiter empfehlen. :-))
Deli
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