Starnberg, Germany
Gautinger Str. 10
N/A
I ordered twice at this shop. For the first time everything was just fine. Second time I ordered another lamp and figured out that the product specifications on the site was significantly better than the actual specifications of the lamp written on its box: the lamp is actually having energy B-class and only 350 lumen brightness while website says it's A-class and 950 lumen accordingly. I left a 3-star review for that product on their site, mentioning this discrepancy and also the fact that lamp mounting which was coming out of the box was too weak and I had to enforce it with some extra holes and screws. At first my review passed all the verification checks and I got email that it was published. But then it was just removed from the site. I asked lampen24 customer support why, they answered in two days that it was an AI algorithm who did that. Very nice, funny that other reviews (all 4 and 5 starts) were not filtered by AI... Also after a week they still neither fixed the wrong specifications on their site nor published back my review. I find this approach of lampen24 not fair at all.
like
Geschokt door de onwaarschijnlijk belabberde communicatie, service en onprofessionaliteit. Zijn al 5 weken bezig een bestelling te doen van grote orde voor de verlichting van mijn winkel. Krijgen niet tot nauwelijks contact. Steeds andere medewerkers die vervolgens niet bereikbaar zijn. Na met moeite na 5 weken de order geplaatst te hebben is de levertijd 3 tot 4 weken. Hebben besloten met een betrouwbare andere partij in zee te gaan. Weinig vertrouwen dat de afwikkeling van de bestelling beter gaat.
De lampen worden geleverd zonder snoer. Wat een slechte zaak.
Wat een slechte communicatie! Op 23-02-2021 lampen besteld bij lampen24. Vervolgens na moeten mailen wanneer mijn bestelling geleverd zou worden, vervolgens akkoord gegeven op een deel levering omdat niet alles op voorraad was. Vervolgens zelf na moeten bellen in maart. Toen was er een fout gemaakt met het doorgeven van de bestelling dat er een deel geleverd kon worden. Vervolgens op 9 april gemaild hoe het de staat was van de laatste lamp die ze nog moesten leveren, geen mail op terug gehad. 13 april zelf maar wederom contact opgenomen, en wordt er vervolgens dood leuk verteld dat de lamp pas 14 juli geleverd wordt. Terwijl de laatste keer 15 april werd gezegd. Er is niks gecommuniceerd naar ons dat er wederom vertraging op zit. Alles bij elkaar helemaal klaar met deze slechte site en levering en al helemaal de communicatie en je overal zelf achter heen moet waar de lampen blijven!
Lampen24 wil graag lampen online verkopen, maar slaagt op geen enkele wijze in het organiseren daarvan. De communicatie is slecht, de financiële administratie is niet op orde, de logistiek is bar, de serviceafdeling is niet alleen slecht maar ook brutaal naar klanten, zendingen niet op tijd, facturen zoek, producten worden kapot afgeleverd, kortom KOOP HIER NOOIT
Deli
The best companies in the category 'Deli'