Frankfurt am Main, Germany
Terminal 1
N/A
Wheelchair-accessible entrance
Wir hatten Premium-Eco von FRA-\u003eJFK, war sehr gut. Aufpreis hat sich sehr gelohnt. Würden wir immer wieder so machen!
like
Wir haben leider auch die Erfahrung machen müssen, dass nach der Stornierung der Flüge durch Singapore Airlines (bei uns 2 Wochen vor Abflug) die Airline telefonisch nicht erreichbar ist. Die schriftliche Anfrage nach der Erstattung des Flugpreises zieht sich nun schon seit 7 Wochen hin. Immer wieder nur hinhalten und vertrösten. Die Krise zeigt den realen Umgang, der Kunde ist da wohl nur ein lästiges Übel. Diese Airline sicher nicht mehr!
Ich habe bisher große Stücke auf die Airline gegeben, doch Corona zeigt hier das wahre Gesicht der Leute. Das Flüge gestrichen werden ist nachvollziehbar, doch keinen Ersatz anzubieten und die Leute sich selbst zu überlassen, noch dazu 5 Wochen vor dem Abflugtermin, zeugt von Arroganz und ist nur dem Eigeninteresse geschuldet. Der Kunde wird hier bewusst außen vor gelassen, es geht um rein wirtschaftliche Interessen. Das der Kunden Urlaub davon betroffen ist, weil er nicht an sein Ziel gelangt, interessiert niemanden. Und die Kundenhotline ist nicht erreichbar. Man erfährt nach ca.60 Sekunden nur, dass man es später noch einmal versuchen soll. So geht das bereits den ganzen Tag.
Großartige Airline, der Service ist top Alle sind super nett
Deli
The best companies in the category 'Deli'