Simmerath, Germany
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Sehr geehrtes TEAM Wilden & Löhrer, ich bedanke mich ganz herzlich für diese tolle Arbeit bei mir Zuhause! Neben den ganzen Einbauschränken wurden auch meine Fenster gewartet und eingestellt. Es wurde sehr sauber gearbeitet und das ganze Team ist sehr freundlich und professionell! Ich freue mich auf meine neue Haustür die nächstes Jahr eingebaut wird. Viele Grüße!
Anfangs lief alles gut, gute Beratung und Treppe sehr gut. Nach kurzer Zeit entstanden dauerhafte Knarzgeräusche beim Nutzen der Treppe. Bisher wurde 3x probiert nachzubessern, ohne Erfolg.. Durch diverse Maßnahmen (Entfernen von Leisten und Schraubenabdeckungen zum Reparieren) wird die Treppe auch nicht wirklich schöner. Auf Emails, die man anscheinend immer \ernster\ (Fristsetzung) formulieren muss wird oft nicht reagiert, bisher hat sich ein Portfolio an Ausreden gesammelt, weshalb man nicht antworten konnte. Termine wwrden kurz vorher abgesagt und es wird sich nicht, wie versprochen zurückgemeldet. Man hatte mir zwar angeboten die Mängel durch einen anderen Treppenbauer beheben zu lassen, aber wer weiß wie lange ich auf die Begleichung der Kosten durch Fa. Wilden warten müsste...
Sehr freundliche Mitarbeiter Schnell und sauber gearbeitet Kann ich nur weiter empfehlen
Es hat alles gut angefangen. Allerdings nach Zahlung der Rechnung wird man als Kunde vergessen: Man wartet seit 6 Monaten auf einen Rückruf zwecks Nachbesserung. Herr Wilden geht (Nachweislich) nicht ans Handy und antwortet seit Monaten nicht auf Nachrichten, WhatsApps. Dies kann ebenfalls nachgewiesen werden. Das Büro hat Klärung und einen Rückruf versprochen. Tut sich leider auch nichts.. kein Rückruf, keine Email... Schade eigentlich. Da muss man überlegen was man jetzt macht. Update: Nach Erstellen dieser Bewertung habe ich plötzlich eine E-Mail erhalten. Es sei alles kein Problem. Die Nachbesserung erfolgt innerhalb der nächsten 3 Wochen. Man kann anscheinend die schlechte Bewertung nicht nachvollziehen und erklärt, dass man doch nur 1 x angerufen hätte. Das allerdings stimmt nicht. Es gab eine Vielzahl an Nachrichten und anrufen aufs Mobiltelefon.
Am Anfang lief alles Gut. Leider gab es von unserer Seite Verzögerungen. Aber alles im Rahmen.
Sehr nettes und zuvorkommend Team. Spitzen Arbeit!! Kann man nur weiter empfehlen
Deli
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