Schongau, Germany
Münzstraße 1-3
N/A
+49 88612140
Bürgerservice - Tourist-Info hab ich sensationell kennen gelernt!! Kompetent zuvorkommend hilfreich und freundlich!! Sehr nette Dame hat uns bestens beraten und gute Tipps gegeben - wir kommen wieder
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Wir beantragen bei Frau Hilmes einen neuen Ausweis, weil ich heirate und einen neuen Namen bekomme. Als ich ihn holen möchte bekomme ich ihn nicht ausgehändigt, ich soll in der Post einen pin suchen. Wir rufen im bürgerbüro an und haben Gott sei Dank eine kompetente Person am Anderen Ende, Sie sagt uns dass der Pin bei Ihnen liegt. Jetzt endlich bekomme ich meinen Ausweis. Als ich die Kollegin die uns heimgeschickt habe auf Ihren Fehler aufmerksam mache erwarte ich eine Entschuldigung, aber Pustekuchen Sie hätte nicht gewusst dass ich heirate. Hallo dann höre den Bürgern beim ersten Termin zu. Wir fanden die Behandlung durch die Frau Hilmes sehr unfreundlich und arrogant.
Beim Bürgerservice wird Freundlichkeit klein geschrieben. Dass beginnt schon beim Hereinkommen an der Anmeldung und zieht sich wie ein roter Faden bis zum Servicegespräch durch. Des Weiteren fehlt es an einem \Wartesystem\. Es kommen permanent Leute die sich vordrängeln oder kurzerhand einfach ins Zimmer gehen. Wenn Innen Plätze frei werden, muss man hingehen, schauen und betteln ob man reinkommen darf. Die Sachbearbeiter bleiben einfach hocken, auch wenn sie Kapazitäten hätten. Ein \Wartesystem\ mit Nummern würde hier Abhilfe schaffen. Wenn man bereits früh um 09:00 keine Lust mehr auf seine Arbeit hat sollte man die Berufswahl überdenken. Das Peitinger Rathaus geht da mit gutem Beispiel voran!
Typisch für Schongau, das Personal ist mehr als unfähig ich musste mein Geschäft was 80 km weit weg ist später öffnen da die Information das dass Internet momentan nicht funktioniert erst nach 25 Minuten Wartezeit bekam. Die ,,tolle„ Arbeitsmotivation von den Kollegen sieht/merkt man schon am Empfang, und ein Mitarbeiter für mehrere Angelegenheiten ist definitiv zu wenig. Die Erwartung nach freundlichen und hilfsbereiten Personal HIER FEHLANZEIGE.
Das Gebäude mit den schönen Arkaden und dem Erker wurde ca. 1926 erbaut, innendrin knarzen die Treppen beim drüber Gehen und es kommt einem doch recht verwinkelt vor, aber die Orientierung ist Dank Beschilderung einfach. Im Erdgeschoß befindet sich gleich links die Touristinformation mit freundlichen hilfsbereiten Damen.
Eine tolle kleine Stadt
Deli
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