Rodgau, Germany
Doktor-Weinholz-Straße 31
N/A
+49 61066269342
Wheelchair-accessible car park
Hat alles super geklappt. Unser Gartenhaus kam nach 8 Tagen per Spedition, der Fahrer war sehr hilfsbereit.
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Beim Paypal abbuchen sind alle schnell nur dann ... Mehrmals zu avisierten Liefertermin angefragt, mit sehr arroganter Art von Gartenpalast geantwortet, die Ware kommt wie zugesagt, obwohl der Spediteur 2 Tage vor ultimo noch immer kein Liefertermin signalisiert hat. Die Ware kam nicht spätestens am 16.04. sondern am 22.04., Handwerker müssen neu bestellt werden. Dann habe ich angefragt ob es die Aufbauanleitung auch als PDF Datei per Mail gibt und ein Aufbauvideo. Antwort Aufbauanleitung liegt der Ware bei. Eine Beschwerde beim Geschäftsführer wurde abgewiegelt , sein Leute arbeiten seit Februar, was immer er damit meint. Keine Kundenwertschätzung, hier kaufe ich nie wieder
Kann nur positives über das Unternehmen berichten. Schneller und freundlicher Support. Bestelle schon seit Jahren ausschließlich nur noch über die Gartenpalast GmbH. Selbst wenn einmal was schief läuft, wird dies unverzüglich wieder gerade gebogen.
Der Kundenservice ist absolut nicht gut. Ich bin sehr unzufrieden. Hier bestelle ich keine Artikel mehr.
Lieferung fast drei Wochen zu spät, Schuld dafür mir gegeben weil ich keine Telefonnummer angegeben habe. Spedition hat sich trotzdem nie gemeldet. Ware war dann auch noch beschädigt. Telefonisch niemand erreichbar. Reklamation per Mail geschrieben, sehr unfreundliche Antworten, ohne Anrede einfach kurz und knapp abgefertigt worden. Alles andere als Kundenorientiert.
Die Ware kam falsch. Am Telefon wurde ich abgefertigt. Nach einer Reklamation per E-Mail, kam eine Spedition um die Ware abzuholen und es wurde eine Bestätigung an den Vertrieb geschrieben, das die Rückgabe erfolgt ist. Darauf hin kam eine Rückmeldung ohne Begrüßung oder irgendwas, das wenn die Ware wie im Lager eintreffe das Geld zurück überwiesen wird. Nach einer Woche wollte ich in Erfahrung bringen ob die Ware denn unbeschadet zurückgekommen wäre und wurde wieder sehr unfreundlich am Telefon abgefertigt. Ende vom Lied ich habe mein Geld noch immer nicht zurück und keine Ahnung wo die Ware sich befindet.
Hat alles super geklappt. Pünktliche Lieferung, schönes Produkt und guter Service von Herrn Bötcher. Immer wieder gerne.
Deli
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