Pfullendorf, Germany
Am Berghof 20
N/A
+49 1776942010
Bis jetzt alles TOP. Da weiß jemand, wie Kundenservice geht :)
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Sehr schnelle Reaktion auf Anfragen. Betzmann Galvanik hat das bestmögliche Ergebnis rausgeholt. Vielleicht beim nächsten Mal enttäuschte Kundenreaktionen nicht gleich als persönliche Kritik auffassen, dann wäre der Service nahezu perfekt ;)
Also ich weiß nicht warum da einige Leute meinen das Betzmann nicht erreichbar wäre? Ich habe da keine Probleme gehabt) und er ist super freundlich. Das müssen Konkurrenten sein die meiner Meinung nach nur Schaden wollen, es ist doch nicht schlimm wenn einer aufgrund seiner Zeit die wirklich knapp sein musste, nicht an Anhieb wie ein Knopfdruck zu stelle sein müsste. Das wissen nur die selbstständigen wie schwierig es ist allen gerecht zu werden. Ich finde dass betzmann gute Arbeit leistet) und wenn er mal nicht erreichbar sein sollte dann versuche ich es halt am nächsten Tag. Auf jeden Fall nach meiner Erfahrung hat er sich gemeldet ob mit Email oder WhatsApp oder Telegramm. Mehr ist nicht hinzuzufügen)
Ich hatte VERSUCHT sie telefonisch zu erreichen, sicher 5-8 mal. Keine Antwort, kein Feedback, in irgendeiner Weise. Ich verstehe nicht die Auto-Antwort: "Aufgrund hoher Nachfragen, kontaktieren sie mich per Mail" wenn ein Rückruf oder eine Antwort zu viel Mühe macht! Lider wurde mein Tel dirwkt auch abgebrochen beim Anruf... Schade, ein Vertrauen in den Inhaber zu bekommen, ist ist mir so nicht möglich gewesen. Ich bin sehr entäuscht dass es so kommen musste. Dies war ca. vom 15. August - 25. September 2020
Auch bei Neukunden und Kaufinteressenten ist telefonische Kontaktaufnahme ausdrücklich unerwünscht. Da kann man sich ganz gut ausmalen, wie kompliziert die Kontaktaufnahme bei Problemen, oder gar evtl. Reklamationen sein kann. Ich habe dann lieber bei Conrad gekauft, da nimmt man Anrufe gerne und professionell entgegen.
Hab mir ein komplett-set gekauft, da ich viele mopedteile vergolden wollte und ich das ganze Thema relativ interessant fand. Die vergoldeten teile sehen super aus, es war auch deutlich einfach als gedacht.
Leider ein ganz ganz schlechter Kundenservice. Reklamationen werden nicht akzeptiert. Wartezeit auf bearbeitete Teile knapp 6 Monate und ein unterirdisch schlechtes Ergebnis, da katastrophal verchromte Oberfläche. Versprochen wird hier „Qualität ist uns wichtiger als Zeit“ - ja, aber wo denn? Was Herr Roland Betzmann hier betreibt, lässt sehr zu wünschen übrig. Absolut keine Empfehlung, Vorsicht!!
Deli
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