Oranienburg, Germany
Bernauer Str. 43
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Es ist wahnsinnig, wie die Filiale und der Kundenservice arbeitet. Ich bin so gerne hier und bin froh, dass in Oranienburg solch eine Fielmann Filiale existiert. Alle Mitarbeiter sind immer freundlich, nehmen sich Zeit und sind kompetent. Die Preise sind auch super. Auch wenn mal was kaputt geht, sind sie Verständnis voll und versuchen ihr bestes um die Brille kostenlos oder so preisgünstig, wie möglich für den Kunden zu reparieren.
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Sehr guter Service, Brille war schneller da als gedacht, Reinigung wird auch schnell gemacht
Ich fühle mich dort sehr wohl, habe da jetzt meine 3. Brille gekauft! Alles super schnell, tolle Beratung. Ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben.
Schlecht, einfach nur schlecht. Am liebsten würde ich Negativpunkte vergeben, aber die sieht das System leider nicht vor. Der eine Punkt ist viel zu positiv für mein Erlebnis: Ich hatte eine Augen-OP. Habe Wochen vorher bei \meinem Optiker\ angerufen und mitgeteilt, dass ich ein \Fensterglas\ für die von Fielmann stammende Brille nach der OP benötige. Am Tag der Abgabe (Datum vorher natürlich bekannt gegeben) versprach man mir auch, dass es schnell gehen wird... jetzt sitze ich vor einem Feiertagswochende ohne Brille da. Fielmann hat sich \überraschen\ lassen, dass das Glas nicht vorrätig war. Mitte der kommenden Woche könne man mir die Brille im vereinbarten Zustand übergeben... Schlecht! In der Zwischenzeit kann ich mit einem gereizten, operierten Auge versuchen, das andere auszugleichen. Schlecht! Wozu sind Kundendateien da, wenn man sie nicht bedient? Wenn man sich um die vorhandenen Kunden nicht kümmert? So verliert man auf jeden Fall Kunden!
Ind die Tür rein und sofort wird man freundlich begrüßt und beraten. Habe ein super Gestell in kurzer Zeit gefunden. Gern wieder.
Heute wie sonst auch superklasse. Sehr freundlich trotzdem es kurz vor Feierabend war. Ich hatte nicht einen Augenblick das Gefühl des drängelns. Bis zur Beendigung meines Auftrags alles superklasse. Mit freundlichen Grüßen Andrea Grobe
Weniger als ein Stern geht ja nicht. Lange Wartezeiten Brille beschädigt Versicherungsvertrag ab Bestellung und nicht ab Abholung Alles sehr langwierig und schleppend. Trotz Email zur Abholung kann keiner die Brille finden. Nullservice leider
In dieser Filiale bedeutet \Brille zum Nulltarif\ auch für Kunden, die sich für Premiumvarianten entscheiden, leider Null-Service, Null-Orientierung und Null-Kompetenz. Das sind wir von Fielmann nicht gewohnt und waren daher besonders enttäuscht.
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