München, Germany
Unsöldstraße 2-6
N/A
+49 8921540197
Wheelchair-accessible entrance
Communication very bad in this place. Customer satisfaction has zero meaning for people running the business.
like
Too expensive. They were sitting there just to collect documents. No suggestions nothing at all. Better to have an appointment direct at consulate.
Effiziente und attraktive Visumsaustellung! Hat mit vorab vereinbartem Termin super geklappt. Auch Probleme werden schnell erkannt und nach Lösungen gesucht. Auch in direkter Rücksprache mit dem Konsulat. Wenn man sich vorher informiert und alles dabei hat ist es ein Kinderspiel. Achtung das Passbild darf nicht älter als zwei Jahre sein! Dies ist für das Konsulat einfach zu prüfen, wenn das Bild des Passes oder vorherigen Visas identisch mit dem mitgebrachten Bild ist!
Keinerlei Hinweis auf Schließung des Service Centers auf Dauer der Schließung während der Corona Zeit - Anträge können aktuell leider nicht abgegeben werden - Zugang geschlossen _Null Kommunikation -Tel. Nr. die an der Eingangstür angegeben ist funktioniert nicht - Geht gar nicht!
völlig überteuerte Service-Leistungen. nutzen des PCs für einen Ausdruck kostet 15, neues Foto machen lassen 10, E-Mail Benachrichtigung wenn der Pass fertig ist 2 ... und das zusätzlich zu den 30 Gebühren die sie sowieso schon verlangen. Auch dass der fertige Pass egal an welchem Tag erst ab 15 Uhr abgeholt werden kann ist nicht Kundenfreundlich. Wenn man einen Monat auf einen Termin gewartet hat, kann man sich wenigstens die Wartezeit an dem Tag sparen, vorausgesetzt man hat alles dabei.
Ich möchte mich für die Freundlichkeit und die Hilfsbereitschaft ganz herzlich bedanken. Manch deutsche Behörde könnte sich hier ein Scheibe abschneiden.
Meiner Meinung nach geradezu ein Lehrstück an hochgradig ineffizienten Abläufen und dafür, wie man Kunden verärgert. Mein Tipp: viel Zeit mitbringen ... und nur an einem Tag hingehen, an den man ohnehin sehr gute Laune hat.
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen, vorausgesetzt man hat sich vorher auf der Seite informiert, äußerst unkompliziert und kurzfristig einen Termin gebucht und alle Unterlagen ausnahmslos vorbereitet. Alle anderen, die das nicht gemacht haben, sind schlichtweg selber Schuld! Mich hat der Besuch 20min 35 Gebühren (in Summe 65) gekostet, was für ein Visum absolut fair ist - wer schon mal ein chinesisches Visum oder andere beantragt hat, der weiß, dass sowas deutlich teurer sein kann. Und die die Einrichtung muss auch ihre Kosten tragen für den Service, den man bekommt. Last but not least: Die Ansprechpartnerin war äußerst freundlich - vielen Dank dafür!
Deli
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