München, Germany
St.-Anna-Platz 2
N/A
Super toller Service, bin total begeistert!!! Nachdem ich nachgefragt habe, ob es noch einen weiteren Teller der Cordoama Teller Serie für meine Bestellung gibt, wurde direkt im Lager nachgeschaut und sogar noch spontan nach einem extra Wunsch geschaut. Außerdem bekam ich Rabatt auf alles, plus zwei Tassen gratis! Absolut top!
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Meine Bestellung kam nie an. Es ist telefonisch niemand zu erreichen und per Mail antwortet niemand. Es kam nach 3 Wochen eine Mail zurück mit der Aussage es gäbe Lieferverzögerungen aber die Bestellung würde noch vor Weihnachten ankommen. Seitdem nie wieder was von der Firma gehört. Die Ware ist bis heute nicht angekommen. Weitere Informationen wurden mir nicht gegeben. Das Geld ist seit über einem Monat von mir überwiesen. Ich bin verärgert und würde bei diesem Kundenservice nicht nochmal bei Motel a Miio bestellen.
Eigentlich gibt es hier recht schönes Geschirr. Aber irgendwie soll es hier wohl nicht zu einem Geschäft kommen. Keiner weiß so recht wann, wo und wie viel Ware an welchen Standort geliefert wird. Da streng nach dem Minimalprinzip gearbeitet wird, sind Reservierungen in den Filialen auch nicht willkommen. Und für jedes gerade vorhandene Einzelstück in die Filiale zu fahren oder jeden Tag dort anzurufen - daran habe ich keinen Spaß. Die Lieferkette ist absolut intransparent und es gibt keine vernetzte Warenbestands-Struktur. Die Mitarbeiter sind zwar stets nett, agieren aber nach typische e-Commerce Prinzipien, wollen aber das familiäre transportieren. Das klappt aber nicht. Kundenservice funktioniert für mich anders. Vor allem bei den Preisen! Wer per Vorkasse 500 locker macht bekommt dann vielleicht in 3 - 4 Wochen Geschirr geliefert - es sei denn in Portugal wird gearbeitet... SCHADE!
Ich kann mich hier nur den letzten beiden Kommentaren anschliessen. Die Ware wird als verfügbar im Online Shop angezeigt. Nach Bestellung und natürlich Bezahlung über mehrere Woche keine Reaktion. Auf eigener Nachfrage, dann mal nach 1 Woche ein Antwort. Ware nicht mehr verfügbar, wurde an andere Kunden gesendet. Bei den letzten Bestellungen vor Corona, wurde mir 3x hintereinander kaputtes Geschirr geliefert. Ich musste dem Ganzen über Wochen hinterherlaufen. Motel a Miio erklärte sich mit Verzögerung durch privaten Urlaub. Am Schluss musste ich das Geschirr selbstständig im Shop holen. Das Geschirr ist und bleibt wunderschön. Jedoch muss auch der Service dazu stimmen. Der Kundenservice ist unterirdisch. Auch im Shop, wird man teilweise sehr pampig behandelt. So macht es gar kein Spass mehr, das so schöne Geschirr zu nutzen, was schon fast meinen ganzen Schrank ausmacht.
Kann man hier was kaufen?
Deli
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