Mölln, Germany
Vorkamp 11
N/A
+49 45424444
wollte ein Auto mieten und konnte vor der Anfahrt die Handbremse nicht finden (Kippschalter). Auf einmal entdeckte ich einen Kratzer, den ich angeblich durch die Anfahrt selbst rein gemacht habe. 1000 Euro Schaden. Anwalt eingeschaltet, der mich da vertreten hat. Nach mehreren Schreiben meines Anwalts gab es keine Rückmeldung und das Verfahren verlief im Sand. Nie wieder werde ich diesen Laden betreten. lieber gehe ich zu Fuß
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Anfangs dachte ich, mit Avis geht es hier super geschmeidig, da meine Mitarbeiterin die Firmenkreditkarte nicht bei hatte und diese noch nicht im Firmenprofil hinterlegt war. Wir sollten anrufen und die Daten hinterlegen. Dies haben wir 5 mal versucht, davon 2 mal jemanden erreicht, der uns mitteilte, er würde später zurück rufen. Nun wird unsere Mitarbeiterin angerufen, dass sich der Fall in der Mahnung befindet. Wir haben nie auch nur eine Rechnung oder eine Mahnung erhalten - trotz Firmenprofil mit allen verfügbaren Daten. Bei Versuch jemanden zu erreichen läuft es weiterhin schwierig. Wie sehr soll man denn hinter einer Rechnung hinterher laufen?
Nach erhaltener Buchungsbestätigung für einen Mietwagen war am Abholtag Abends um 17 Uhr kein Mietwagen verfügbar, obwohl 7 Autos aufm Hof standen. Es wurde kein konkreter Grund genannt weshalb keiner verfügbar war. Stattdessen wurden wir mit 2 Monate alten Baby weggeschickt. Absolut nicht zu empfehlen. Sehr unsoziales Verhalten den Mitmenschen gegenüber. Einfach unzuverlässig.
Gut und professionell beraten worden. Bei Bedarf immer wieder.
Ich habe mich lediglich informiert, hatte dabei Kontakt zu einem sehr freundlichen Mitarbeiter. Da ich zu den wichtigen Punkten der Vermietung nichts sagen kann von mir keine 5 Sterne, für meinen Umzug war ein anderes Unternehmen aufgrund der Ortslage am Ende Interessanter, die Preise bei Avis erschienen mir völlig im Rahmen.
Unhöflich... Wie mir gesagt wurde, in Zukunft eine reine Glücksache ob man ein Wagen bekommt, trotz einer Bestätigung per Email und einer Woche vorher reservieren! Zweites mal nicht vollgetankt, erst auf Nachfrage wurde dann nachgetankt mit gleicher Ausrede, Tankanzeige spinnt... Mal sehen ob es noch besser wird in Zukunft.
Zwei Stunden Mittagspause sind nicht kundenorientiert! Als wir das am selben Morgen telefonisch bestellte Auto Mittags abholen wollen, ist der Laden geschlossen. Im Fenster hängt ein Schild, dass der Mitarbeiter im Dienste eines Kunden unterwegs ist, immerhin mit Telefonnummer. Bei telefonischer Nachfrage wird uns schroff mitgeteilt, dass wir nun Pech haben und bis 14 Uhr warten sollen. Erst als wir hartnäckig bleiben und dem Mitarbeiter klar machen, dass wir einen dringenden Termin haben und zwei Stunden Wartezeit ausgeschlossen sind, kommt er dann doch noch. Immerhin hat das dann nur fünf Minuten gedauert. Ich hätte mir gewünscht, dass wir bei der telefonischen Bestellung auf die zwei Stunden Mittagspause hingewiesen worden wären. Dann hätten wir das berücksichtigt.
Kompetent, sehr freundlich, Preise ok!!
Deli
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