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Ich habe noch keinerlei schlechte Erfahrungen mit Dexcom gemacht. Bis jetzt konnte ich mich mit allen Fragen rund um Dexcom G6 an die Hotline wenden und mir wurde immer, auf sympathische und sorgvolle Weise, weitergeholfen. Auch auf die Lieferungen kann ich mich jederzeit verlassen, sie kommen pünktlich und ohne Probleme. Ich bin wirklich sehr zufrieden und froh, dass es so eine Möglichkeit zur kontinuierlichen Blutzuckerüberwachung gibt. Danke!
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Haben kein Interesse an neu Kunden. Bekommen es nicht hin ein Testpaket zu verschicken. 5 Mails und 2 Stunden Telefonat haben das Resultat erbracht, das ich bei Dexcom wohl nicht willkommen bin als Kunde.
Na ja, läuft relativ gut. Support unterirdisch. Mein Transmitter hat vorgestern den Geist aufgegeben,online Problem im dafür vorliegendem Formular aufgeführt. Keinerlei Kontakt Seiten dexcom bis jetzt! Vorher auch schon einmal sehr unfreundlich bei Problem mit Sensor. Mit meinen Google oder Sony Handy nicht nutzbar,immer 3 Geräte inkl. Pumpe in der Tasche ne ervt.Für ein medizinisches Gerät schlechte Performance.
Anders als viele möchte ich mich nicht über den Service beschweren, da ich mit diesem noch keine großen Probleme hatte. Ich muss sagen, dass anfangs alles reibungslos funktionierte und man so ein sehr schönes Leben führen kann. Jedoch kommt es bei mir in letzter zu immer mehr Komplikationen. Mal löst sich der Sensor beim Einsetzen nicht von der Applikation, mal endet es im Blutbad oder der Transmitter lässt sich nur unter Schmerzen einrasten. Falls dann mal doch alles klappt, verlässt das Pflaster dann spätestens nach 5 Tagen die Kraft, weil jenes in etwa so lange klebt wie Haarspray. Wenn man den Sensor einsetzt, an einem etwas schwitzigeren Tag, kann die Klebedauer teilweise auch schon nach 3 Tagen zu Ende sein. Super System, der Rest ist für den Müll
Das \Beste\ was es gibt - vielleicht mit kleinen Schwächen im Support Seit zwei Jahren darf ich jetzt den G6 nutzen nutzen und bin total begeistert. Der HbA 1 Wert hat sich absolut verbessert, Unterzuckerungen wurden zu 100% vermieden (vor der Nutzung des Systems mein größtes Problem), man fühlt sich \sicher\ und darf hoffen, das durch die Vermeidung der \Entgleisungen \ die gefürchteten Spätschäden lange auf sich warten lassen. Es gab keinen einzigen Sensorausfall und der eine selbst verschuldet abgerissene Sensor wurde problemlos ersetzt - dafür \hing\ ich auch nur ca. 5 Minuten in der Warteschleife - war vielleicht etwas Glück. Die sehr freundliche Mitarbeiterin gab mir zum damaligen Zeitpunkt den Hinweis, das es bald möglich sein wird ,Sensoren/Transmitter über ein Onlineformular zu reklamieren. Das funktioniert jetzt ja wohl, ich musste es allerdings noch nie in Anspruch nehmen. Man sieht aber wenigstens, das etwas gegen das öffentliche Problem der schlechten Erreichbarkeit getan hat.
Bisher habe ich mit FreeStyle Libre keine guten Erfahrungen gemacht hinsichtlich der Funktionalität. Bei Dexcom ist zwar die Funktion gut aber der Service schlecht. Auf der hp ist keine E-Mail-Adresse hinterlegt. Der Kundenservice ist sehr schwer zu erreichen. Was aber bei FreeStyle erheblich besser war ist die Zuverlässigkeit in Bezug auf Nachlieferungen. Ich werde meine Krankenkasse informieren, dass die Zahlung storniert wird und empfehlen, zukünftig keine Bewilligungen mehr zu erteilen.
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