Lörrach, Germany
Wiesenweg 4
N/A
+49 762193320
Wir sind seit 3 Jahren Kunde bei Badische Rheingas und bis Mitte 2020 war alles in Ordnung. Seither klappt die Rechnungslegung nicht mehr, wir müssen ständig die Rechnung anmahnen. Auch wir wollen vertragsgemäß bedient werden, das was wir hier jetzt verleben ist eine Katastrophe. Niemand fühlt sich zuständig, ein Jahresabschluss ist nicht möglich. Heute muss ich nach einem sehr freundlichen und informativen Gespräch mit der verantwortlichen Firmenleitung meine negative Bewertung obenkorrigieren. Die Rechnung für Dezember ist anderweitig \versandet\, dafür kann die Badische Rheingas nicht verantwortlich gemacht werden. Ich denke, es ist wieder alles ok, wie es 3 Jahre auch funktioniert hat. Auf weiterhin gute Zusammenarbeit.
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Hatte mit einem sehr netten Mitarbeiter 1. Kontakt war super hilsbereit. Leider wurde durch eine andere Mitarbeiterin der gute Eindruck schnell vertan. Es ist für mich nicht nachvollziehbar wenn wichtige Informationen falsch abgelegt werden, dringende Angelegenheiten eine Woche unbearbeitet auf dem Schreibtisch liegen bleiben und am Ende wir als Neukunden die Leidtragenden sind. Zudem war bei dem letzten telefonische Kontakt die Rückmeldung sehr unzufrieden. Sehr Schade das der Kunde nicht mehr König ist sondern der Depp der einfach nur zu bezahlen hat. Ich arbeite selber als Dienstleister und weiss was es bedeutet.
Freundlicher Kundenservice
Deli
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