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Überraschend ist, dass die Garantieleistungen nicht durch die Fakir Hausgeräte GmbH selbst erbracht wird, sondern ein angegliedertes Unternehmen. Insgesamt hatte sich die Bearbeitung nun aufgrund verschiedener Umstände über 2 Monate hingezogen. Allerdings hat der Support stets dabei unterstützt, die Abwicklung voran zu treiben und letztlich erfolgte die Lieferung nach Klärung der Fakten auch sehr schnell.
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Der Akkustaubsauger der Firma gab leider nach ca. 9 Monaten den Geist auf. Garantieantrag im Internet gestellt und nach 14 Tagen kam die Zusage ein Austauschgerät zu bekommen. Das war vor ca. 3 Monaten. Seitdem mehrmals nachgefragt, es kommen nur dumme Antworten von den anscheinend hoch qualifizierten Mitarbeitern. Leider lohnt sich ein Rechtsstreit auf Grund geringen Anschaffungskosten nicht , von dieser Firma kommt mir nichts mehr ins Haus. Das mir zustehende Austauschgerät könnt ihr euch irgendwo hinschieben. Fakir, ihr seid echt der letzte Laden
Sehr gute Qualität
Kaum zu erreichen und wenn dann mal jemand dran geht heißt es falsche Abteilung. Seit 6 Monaten ist mein Gerät verschollen. Keine Info über Reperatur Zustand und Verlauf. Nach dem ich dann eine email hingeschickt habe, kommen so aussagen wie „ schade dass sie sich erst jetzt melden“ ????? Sry aber warum muss ich mich melden???????? Das heißt ja hätte ich jetzt nicht geschrieben, dann würde ich noch 2 Jahre warten oder wie soll ich das verstehen. Sehr pampiger email Verkehr. Keine Kulanz oder sonstiger Kundenservice. Also nie wieder ein Gerät dieser Marke!
Rufe schon seit 2 wochen an. Warteschleife 45 min und keiner geht dran. Auf emails bekommt man keine antwort, auf mein austauschgerät warte ich schon seit 3,5 wochen. Keine Reaktion.
Sehr schlechter Service habe auch fakir accu staubsauger schon seit 6 Monaten eingeschickt wegen Reparatur und noch keine Antwort erhalten. Muss man wohl mit rechtlichen Schritten gegen die vorgehen.
Sowas geht garnicht Mein Gerät ist in der Garantiezeit kaputt gegangen was passieren kann. Mir wurde ein Austauschgerät zugesprochen was ich immer noch nicht erhalten habe. Es sind mittlerweile 3 monate vergangen.... Katastrophaler SERVIC von FAKIR. EINMAL UND NIEWIEDER!!!!
mein Fakir Ventilator nach kurzer Zeit ist kaputt. Eine Woche nach der Anmeldung keine Reaktion gezeigt, keine Nachricht von dem erhalten.
Deli
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