Laatzen, Germany
Marktpl. 13
N/A
+49 51182055555
Wheelchair-accessible entrance
Very efficient and attentive service
like
Eine blanke Katastrophe telefonisch jemanden zwecks Termin zu erreichen!!!!!!!!!! Da halten sich die Bürger schon dran nicht direkt hinzulaufen und man bekommt NIE jemanden erreicht! Per Mail dauert TAGE einen Termin zu bekommen! Also wenn ihr schon so ein Konzept erstellt dann BITTE MIT KOPF!!!!!
Ist die Bude nun systemrelevant oder nicht? Oder soll ich den Wagen ohne Kennzeichen fahren? Das ist genauso wenn eine Tankstelle nur nach Termin öffnen würde. Die Mitarbeiter können nichts dafür. Sorry, aber die Verantwortlichen müssen so eine Einrichtung besser organisieren!
Ich bin seit Jahren super zufrieden. Auch jetzt wo die Pandemie die Möglichkeiten der Termine und Kundenberatung so sehr begrenzt, versuchen die Mitarbeiter zeitnah Angelegenheiten zu bearbeiten. Ein tolles Team. Danke für eure Arbeit Bleibt Gesund
DIe mitarbeiter kennen sich nicht mit den Voraussetzungen aus. Ich durfte 3 Wochen auf einen Termin warten. Jedoch ist das Probelm nicht die Wartezeit sondern, dass ich den Termin nach 5 Minuten verlassen durfte. Nach eindeutiger erklärung meiner Situation am Telefon wurde mir ein Termin vergeben. Angekommen wurde mir gesagt das, dieses Bürgerbüro nicht zuständig sei. Selbst eine Online-Anmeldung wäre besser als ein Telefonat in diesem Bürgerbüro...
Die telefonische Erreichbarkeit ist einfach katastrophal. Ich bin noch nie unter 10 Anrufe gekommen, um einen Termin zu vereinbaren. Wieso kann man nicht einfach eine Warteschlange so wie inzwischen jeder Dienstleister einführen, anstatt nach der automatischen Antwort den Anruf einfach zu beenden? Vor Ort sind die Mitarbeiter aber in der Regel sehr nett, daher nicht nur ein Stern.
Terminvereinbarung per Mail dauert einfach zu lange. 2 Tage erstmal ein Antwort zu bekommen und Termin nach 8 Tage. Was ist los hier??? Was soll das? Wo ist das Personal?
Seit Juni 2020 versuche ich diese Stelle telefonisch zu erreichen und seit dem sind alle Leitungen beleget!!!
Deli
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